Seit Tagen LTE und 5G Netzausfall // 10137 Berlin

Forum|Forum|2 years ago
September 26, 2023
2 Antworten
53 Aufrufe

alohaboy

Hallo. Seit sechs Tagen gibt es in 10317 einen LTE- und 5G-Komplettausfall. Kein Internet verfügbar. Die Störung soll wohl mindestens noch bis zum 29.09.2023 bestehen (“Wartungsarbeiten am Funkmast”).

Das Gesetz (TKG) sieht feste Entschädigungszahlungen für den Kunden bei einem solchen Ausfall vor. Ich bitte um Gutschrift der entsprechenden Entschädigung und eine Bestätigung. Vielen Dank!

bielo
Forum|Forum|2 years ago
September 26, 2023

Dazu unbedingt selber eine Störung melden. Das für jeden Vertrag, wo man entschädigt werden will.

Wenn die Störung dann vorbei ist, Antrag auf Entschädigung (o2online.de) stellen

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o2_Steffen
Team
Forum|Forum|2 years ago
October 6, 2023

Hallo @alohaboy, wie sieht es aktuell bei dir in 10317 aus? Läuft bereits alles wieder stabil oder bestehen dort weiterhin die Herausforderungen?

Danke bielo für die Unterstützung. 👍

LG Steffen

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