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Seit Monaten kein Mobilfunkempfang

  • August 20, 2026
  • 9 Antworten
  • 78 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe meinen O2-Vertrag seit dem 12.02.2025. Bis zum 01.08.2026 war mit dem Vertrag bzw. dem Netz eigentlich alles in Ordnung, da ich zu diesem Zeitpunkt noch in Baden-Württemberg gewohnt und mich dort überwiegend aufgehalten habe.

Seit meinem Umzug nach NRW bzw. meinem neuen Arbeitsplatz hat sich das allerdings grundlegend geändert.

Ich habe seitdem sowohl an meinem Wohnort in 51503 Rösrath/Bleifeld als auch an meinem Arbeitsplatz in 53859 Niederkassel-Rheidt dauerhaft bzw. fast durchgehend keinen Mobilfunkempfang. Mein iPhone 16 Pro Max zeigt dort regelmäßig 0 Balken bzw. „Kein Netz“ an.

Und ganz ehrlich: Das fuckt mich mittlerweile richtig ab.

Ich kann dadurch keine wichtigen Telefonate zuverlässig führen und noch schlimmer: Wichtige Anrufe erreichen mich teilweise überhaupt nicht. Ich bekomme dann schlicht keinen Anruf und kann auch nicht zurückrufen, solange ich mich nicht zufällig an einen Ort begebe, an dem wieder Empfang vorhanden ist.

Ich habe einen Mobilfunkvertrag, damit ich telefonieren und erreichbar sein kann. Wenn ich aber an meinem Wohnort und an meinem Arbeitsplatz praktisch kein Netz habe, frage ich mich langsam wirklich, wofür ich den Vertrag überhaupt bezahle.

Das Kuriose ist außerdem: Mein Geschäftshandy läuft über 1&1 und hat an meinem Arbeitsplatz und Zuhause teilweise 3–5 Balken LTE.

Ich habe meinen O2-Vertrag inzwischen bereits zum 12.02.2027 gekündigt, weil ich mir das auf Dauer nicht mehr antun möchte. Das ist allerdings noch eine ganze Weile hin und ehrlich gesagt habe ich keine Lust, mich bis dahin mit einem Mobilfunkvertrag herumzuschlagen, mit dem ich an zwei für mich wichtigen Orten praktisch nicht erreichbar bin.

Daher meine Fragen an O2:

  • Könnt ihr bitte beide Standorte konkret prüfen?
  • Wie sieht die aktuelle Netzversorgung in 51503 Rösrath/Bleifeld aus?
  • Wie sieht es in 53859 Niederkassel-Rheidt aus?
  • Und gibt es eine Lösung für mein konkretes Problem, insbesondere weil ich teilweise telefonisch überhaupt nicht erreichbar bin?
  • Falls die Versorgung an beiden Standorten dauerhaft nicht verbessert werden kann: Gibt es eine Möglichkeit, den Vertrag vorzeitig zu beenden?

Mir geht es hier nicht darum, dass ich statt 200 Mbit/s nur 100 Mbit/s bekomme. Ich habe fast durchgehend schlicht überhaupt kein Netz und bin dadurch telefonisch nicht erreichbar.

Ich wäre deshalb wirklich dankbar, wenn sich jemand die beiden Standorte konkret anschauen und mir sagen könnte, was hier los ist, ob sich daran etwas ändern wird und welche Lösungsmöglichkeiten es für mich gibt.

Vielen Dank!

9 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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Unter 53859  werden im Livecheck Einschränkungen angezeigt. 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Besucher:in
  • EdelKnoedel
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 20, 2026

Leider habe ich erst jetzt bemerkt, dass ich aus Versehen den 1.8.2026 geschrieben habe. Ich habe die Probleme jedoch bereits seit August 2025.

Kurzfristige Probleme bezüglich Netzausfälle würden mich ja nicht interessieren, aber das Ganze geht schon seit Monaten so.

Warum ich mich erst jetzt beschwere? Weil ich bis dato nicht wirklich dringend erreichbar sein musste.

Frau Bollermann
Legende
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​@EdelKnoedel 

Ohne Störungsmeldungen und/oder Messungen geht's nicht. 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 21, 2026

    ​@EdelKnoedel 

    wenn du WLAN hast,  nutze WLAN calls, 

     

    nutze dort den “ jetzt melden “ Button 

    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

     

    heir sollen die Arbeiten nächste Woche  beendet werden 

     

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 21, 2026

    Hallo ​@EdelKnoedel ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ihc habe mir gerade deine Kontaktadresse in Rösrath angesehen. 
    Das sieht eigentlich gut aus. 
    Hier sind keine Störungen oder Einschränkungen bekannt. 
    Beziehen sich deine Probleme wirklich nur auf diese beiden Standorte oder hast du auch, wenn du ganz woanders bist, Einschränkungen ? 
    In  53859 Niederkassel-Rheidt gibt es aktuell zum einen Wartungsarbeiten bis 24.08.2026 und außerdem eine generelle Überlastsituation. 
    Hier würde ein Netzauabau helfen. 
    In den nächsten Wochen ist aber leider nichts geplant. 
    Was passiert, wenn du dein Handy auf LTE einstellst ? 
    Dann sollte es mit der Telefonie klappen. 
    Hast du die Möglichkeit deine Sim-Karte in einem anderen Handy zu testen ? 
    Wenn du die Einschränkungen schon so lange hast, kann es mit dem Kauf der Hardware zusammen fallen ? 
    Gruß, Solveig 

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+31

      Ich habe mir beide Regionen auch einmal angesehen. Würde da auch zunächst einmal LTE testen da 5G nur jeweils mit n28 ausgebaut ist. Da würde als Beispiel 5G Plus auch keinen Sinn ergeben. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • August 27, 2026

      Hey ​@EdelKnoedel,

      wie siehts denn zur Zeit aus? Hat sich die Situation verbessert :)? Meine Kollegin hatte ja noch ein paar Fragen an dich.

      Viele Grüße,
      Flo

      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      Besucher:in
      • EdelKnoedel
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 27, 2026

      Hallo hier zu den Fragen:

       

      1. Ich hatte u.a. Bleifeld zu Rösrath (wenn man die Adresse anschaut sieht man das) geschrieben da ich in Bleifeld wohne, der fehlende Empfang bezieht sich also eher auf Bleifeld
      2. Ob es großartig Einschränkungen außerhalb dieser zwei Orte gibt, kann ich nicht genau sagen, da ich mich aktuell nur zwischen den zwei Orten bewege.
      3. Alle Einstellungen, die auf dem Handy möglich sind, habe ich schon ausgetestet leider ohne Erfolg.
      4. Leider habe ich kein zweites Handy, wo ich die Simkarte mit testen könnte. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass das nicht mit der Hardware zusammen liegt, da ich wie gesagt An meinen alten Wohnorten auch Empfang hatte.
        Außerdem habe ich das Handy mit dem Vertrag bezogen.

       

       

      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 4, 2026

      Hallo ​@EdelKnoedel , 

      Ich hab gern nochmal für Bleifeld zu Rösrath reingeschaut und dort wird mir angezeigt, dass der 5G Ausbau noch nicht vollständig abgeschlossen ist, ansonsten sieht es dort wirklich gut aus. Auch eine hohe Auslastung kann ich aktuell nicht sehen.

      Hat es sich in der letzten Zeit denn verändert, oder bricht die Verbindung dort nach wie vor auch mal komplett weg?

      LG, Rebecca

      Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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