Seit einer Woche habe ich an meinem Wohnort weder Empfang noch Internet

Ich habe die Netzstörung am Montag gemeldet.

Die Live-Netzabdeckung zeigte jedoch erst ab Mittwoch ein schlechtes Signal. O2 hat mir noch keine Antwort gegeben, wann die Störung behoben wird und warum ich weder Empfang noch Internet auf meinem Handy habe.

Ab Mittwoch ist so was 

Hallo ​@Kubiiii,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Oh, das klingt nicht schön. Du hast gar kein Netz? 

Magst du uns eine Nebenstraße von deinem Standort nennen (aus Datenschutzgründen nicht deine richtige Adresse)? Meistens können wir dir aber auch nicht sagen, wann die Störung wieder behoben ist. Wir schauen aber gerne mal nach, ob wir mehr Infos für dich haben. 

immer noch nicht netz 
Neukirchener Straße

krefeld 47829

Hallo ​@Kubiiii ,

tatsächlich konnte die Störung noch nicht final behoben werden,
so hatten es dir die Kolleg:innen auch bereits per SMS mitgeteilt.

Wir können hier nur weiter um Geduld bitten.
Die Kolleg:innen der Technik arbeiten weiter intensiv an der Enstörung.

Viele Grüße Maria

In Ordnung, dann warte ich weiter auf Empfang.
 

Wie lange kann das dauern?

Hallo ​@Kubiiii ,

prima, danke für dein Verständnis.
Wie lange es noch dauern wird, können wir nicht sagen.
Die Technikkolleg:innen arbeiten an einer zügigen Wiederherstellung
der Netzfunktionalität. Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria