seit 31.12.2025 immer noch kein mobile daten, kein netz und kaum bis zu garnicht an empfang

Hallo ​@Abdullah Tolip 

Ist die Störung im Livecheck bekannt?

Wenn du kein Netz hast und für die Störung eine Ticket ID hast, kannst du nach Entstörung eine Entschädigung beantragen.

Ich habe von meinem Recht, eine außerordentliche fristlose Kündigung meines Mobilfunkvertrages gemäß § 314 BGB gebraucht gemacht. 

Aber das einzige was von denen kommt ist, Sie haben eine offene Rechnung. Das die nicht zu den Helssten Kerzen der Erde zählen, das weiß man ja. Was denken die denn woher der offene Betrag kommt? Wegen deren vertraglich geschuldeten Telekommunikationsleistung. Habe jede menge Beweise seit dem 31.12.2025 gesammelt, Seien es Screenshots, Bildschirm aufnahmen oder aufnahmen von einem anderen handy.

Bevor du dich verrenst: Mobilfunkverträge sind nicht standortbezogen, daher ist es sehr schwierig, eine außerordentliche Kündigung durchzubekommen, es besteht jedoch die Möglichkeit einer Entschädigung bei einem Komplettausfall bzw. einer Minderung wenn die Voraussetzungen erfüllt werden. Nur wenn o2 sich weigert, wäre es eventuell sinnvoll, die bei der BNetzA einen Schlichtungsantrag zu stellen. Gerichtlich vorzugehen dürfte außer Kosten wenig bringen.

Die Zahlung einfach einzustellen ist nicht zielführend.

Was ist eigentlich deine Frage an die Community?

​@Abdullah Tolip 

Hast du die Störung regelmäßig gemeldet?

Magst du eine Postleitzahl und Straße nennen oder tritt das Problem an mehreren Orten auf ?

Handelt es sich um Mobilfunk oder Homespot LTE/5G? 

Die Störung wurde regelmäßig gemeldet. Ich habe dieses problem im ganz Aachen und Kreis Aachen. Es liegt auch keine Störung in der Gegend vor. All dies wurde schon mehrmals kontrolliert. Techniker können genauso wenig machen. Dazu hätten dann meine Schwester und jede menge freunde von mir die selben probleme, da sie alle o2 Mitglieder sind. 

​@Abdullah Tolip 

Also hast nur du das Problem? 

Evtl mal ein anderes Gerät getestet?

​@Frau Bollermann all dies schon probiert. Die alte Karte in zwei andere Handys und die neue karte das problem war auch dann da. Es liegt nicht am handy. Und deren Karten habe ich auch in meinem handy gesteckt, es liegt auf keinem Fall am handy. 

Hallo ​@Abdullah Tolip, herzlich willkommen in unserer Community.

Dass der Empfang in deiner Gegend nicht gut ist, ist natürlich nicht schön. Dass du die Störung immer wieder gemeldet hast, ist sehr gut.

Verstehe ich richtig, dass du dich schon schriftlich an uns gewandt hast, die Kündigung aber abgelehnt wurde? Die Kolleginnen und Kollegen sind dann weiterhin die richtigen Ansprechpartner.

Ich habe mal in unserem Livecheck die Netzversorgung in Aachen geprüft und es sieht soweit alles gut aus. Kannst du uns eine Nebenstraße von dir nennen, damit wir mal genauer schauen können.

Viele Grüße

Ines

​@o2_Ines ICH WEIß JA NICHT WAS FÜR EIN GOLLUM DU BIST, ABER JUT. MACH DAS DU LAND GEWINNST. DEINE DUMMEN IDEEN, HATTEN ANDERE VOR DIR. SCHAUMAL, HEITW HABE ICH EINEN BRIEF BEKOMMEN MEINE ANTWORT DRAUF WAR FUCK YOU. DIE NÄCHSTE MAIL VON MIR WIRD DIREKT ZUR VERBRAUCHERZENTRALE UND ZUR BUNDESNETZAGENTUR GEHEN. ICH BIN FERTIG MIT EUCH. SCHIEBT WEITER DIE SCHULD AUF BÄUME UND WIND. 🤦‍♂️

​@Abdullah Tolip halte dich bitte an die Netiquette dein Umgangston gegenüber anderen welche dir helfen wollen, wollen wir hier nicht haben und ist zugleich Respektlos.

Ich kann es wirklich gut verstehen, dass dich das Thema verärgert und du aufgebracht bist ​@Abdullah Tolip Das sollte jedoch nicht zu Beleidigungen führen.

Die Netiquette wurde dir bereits gezeigt. Da ich den Eindruck habe, dass du dich weiterhin nicht daran halten wirst, habe ich dir nun eine zweiwöchige Schreibsperre verhängt.

Nach dieser Sperre kannst du dich wieder hier melden, solltest du noch Fragen haben.

Viele Grüße

Ines