Seit 3 Wochen irrationale Datenraten - O2 räumt Fehler ein, dann Funkstille

Guten Tag.

Hoffe der Thread ist im richtigen Bereich, bin zum ersten Mal hier.

Problem: Habe seit Jahren O2 Free 15 Mbit. Vor 3 Wochen bekam ich nur noch max. 2-3Mbit rein. Teilweise 5 für ein paar Sekunden, also völlig ohne Muster.

Komisch, aber kann ja passieren. Also erstmal die Standardmaßnahmen durchgegangen:

1. Handy neu gestartet - nichts gebracht
2. Handy zurückgesetzt - nichts gebracht
3. Zweites Handy ausprobiert - nichts gebracht
4. WLAN ausprobiert - funktioniert normal
5. Mehrere Standorte in Berlin ausprobiert (Spandau, Kreuzberg, Neukölln etc.) - nichts gebracht

Also war klar, es kann nicht an mir liegen.

Also O2 angeschrieben. O2’s erste Antwort: “Keine Ahnung”.

Ich dann zum O2 Shop in der Klosterstraße 3, 13581 Berlin, dort hieß es, nur die O2 Hotline könne mir helfen (lol).

Also ich noch mal O2 angeschrieben. Diesmal hat O2 eingeräumt, dass es an ihnen liegt, und das man sich drum kümmere, habe eine SMS bekommen von dem Netzdienst.

Dann ging das Internet für ca. 4 Stunden wieder, ich bekam konstant 15 Mbit rein und dachte es ist vorbei.

Dann gegen 11 Uhr (heute) ging es wieder los.

Und seit dem sitze ich dumm da und habe auch keine Kraft mehr um ehrlich zu sein.

Fall mir jemand hier helfen kann wäre ich sehr dankbar.

MfG