Seit 3 Wochen irrationale Datenraten - O2 räumt Fehler ein, dann Funkstille

Was ging los?

Netzcheck durchgeführt?  https://www.o2online.de/service/o2-stoerungshilfe/

​@Klaus_VoIP : Grüße dich. 

Ich verstehe nicht ganz was mit “Was ging los?” gemeint ist.

Und ja einen Netzcheck habe ich gemacht (vermeindlich störungsfrei)

aber auch hier noch mal die kurzen Hinweise:

• die Störung tritt überall in Berlin auf, mit allen Handys
• O2 hat bereits geschrieben, dass es an ihnen liegt

Es kam seit dem nur leider nichts mehr, von daher hatte ich mir hier Hilfe von O2 erhofft.

Was = Wann

Wurde über https://www.o2online.de/service/o2-stoerungshilfe/ Auch eine Störung gemeldet?

Hallo ​@Delta33,

willkommen in der o2 Community. 🙂

Magst du uns eine Nebenstraße nennen, wo die Einschränkungen auftreten, dann schauen wir uns das gerne an.

Gruß,

Michi

​@schluej : Grüße. Ne also wie gesagt, beim Live Check wird “störungsfrei” angezeigt, egal welche Adresse ich ausprobiere, egal in welchem Bezirk.

​@o2_Michi : Auch hier Grüße. Also daher das Problem wie gesagt überall in Berlin auftritt, könnte ich jetzt alle möglichen Straßen aus verschiedenen Bezirken nennen: Pichelsdorfer Straße (Spandau), oder Sonnenallee (Neukölln).

O2 hat mir jetzt heute morgen noch folgende Nachrichten geschickt:
 

Und dann:
 

Oh man… Habe diesen Monat dann de facto keine Leistungen bekommen für das was ich gezahlt habe. :(

4 Wochen gestörtes Internet. Bis her war O2 immer top, vllt. mal 1-2 Tage Störung, aber nicht 4 Wochen.

​@o2_Michi : Vielen Dank für die Bestätigung. Meinst du mit “in der Gegend” beide Adressen die ich gepostet habe, aus beiden Bezirken? Dann wäre ja im Grunde halb Berlin betroffen.

Hm. Schon blöd.

Es bliebe leider auch noch das Problem mit der versäumten Leistung. Bei ein paar Tagen sagt ja keiner was, aber ein ganzer Monat - vorraussichtlich - ist ja noch mal etwas anderes.

Mal schauen, ob ich in 7 Tagen wieder normal Internet bekomme. Ich renne hier wirklich mit 1MBit/s rum. Statt 15MBit. Wollte sogar auf die 100Mbit Leitung wechseln, aber naja...

MfG

Ja genau, da hatte ich beide gemeldeten Adresse angeschaut. Auf dem Papier (Netzabdeckung) ist die erste Adresse eigentlich gar nicht betroffen, aber wenn man diese ein paar Meter südlich verschiebt, erscheinen schon die Einschränkungen. Ich hoffe es klappt innerhalb der sieben Tage, denn oft sind bei solchen Einschränkungen Überlastungen der Grund und diese dann nicht so schnell behoben. 🤔 

​@o2_Michi : Alles klar Cheffe. Ich bin ganz ehrlich, daher ich hier mit der Sbahn durch Berlin fahre,

also durch viele Bezirke, oder auch beim herumlaufen einfach keine normale Datenrate reinkriege, es mir ein wenig schwer fällt, das zu glauben, OHNE irgendwas zu unterstellen zu wollen, vor allem dir nicht.

Einfach als Nutzer ist das für mich eine sehr extreme Erfahrung, ich hoffe du nimmst das nicht falsch auf.

“Ganz Berlin 1 Monat lang o2 Netz tot”, das ist schon ne extreme Aussage :D. 

Aber ok, ich melde mich mal in 7-8 Tagen wieder. Hoffentlich gehts dann wieder.

Grüße und vielen Dank nochmal.

​@o2_Michi : Kleine Rückmeldung: Habe heute eine SMS von O2 bekommen, in der stand, dass das

Problem gelöst wurde, und es scheint tatsächlich so, dass meine Datenraten seit dem stabil bei 15MBit/s liegen.

Ich werde es weiter beobachten und melde mich gegebenenfalls noch mal. Ansonsten vielen Dank für die Unterstützung und schöne Woche noch.