Seit 2 Tagen kein 4G Netz und Multicard Internet

​@Frau Bollermann Oh es scheint, dass es zur Zeit Probleme gibt🙁! Ich bleibe dann mal geduldig und danke dir!! 

​@Masterfa 

Wenn du gar kein Netz hast, melde die Einschränkung bitte den "jetzt melden" Button, dann erhältst du eine Ticket ID für eine ggf Entschädigung für den Ausfall. 

​@Frau Bollermann Ok ich danke dir für die schnelle Hilfe! 👍

Moin ​@Masterfa,

dass du aktuell keinen 4G-Empfang hast, tut mir wirklich leid 😕 Schön, dass du dich direkt hier meldest und nachfragst😊

Wie ich sehe, hast du schon tolle Unterstützung und die passenden Infos von Frau Bollermann bekommen – danke dir dafür 🫶

Meld dich gerne, wenn noch Fragen offen sind 😊

Viele Grüße
Daniela
 

​@o2_Daniela ​@Frau Bollermann Hey ich nochmals,

Also am Freitag kam die SMS, dass das Problem behoben wurde und alles wieder funktioniert.

Die Störmeldung für den Wohnort 10405 Berlin ist ebenfalls wieder alles im grünen Bereich, bzw. ohne Störung.

Jedoch besteht das Problem bei mir leider weiterhin, sprich: Kein Internet im 4G Netz und Multicard funktioniert ebenfalls nicht.

Handy etc. alles mehrmals neu gestartet, so wie die die Box, in der die Multicard drinen ist.. 😭 

ich hatte mal gelesen, dass das 5G Netz bei der Multicard extra von O2 freigeschaltet werden muss, könntest du das vielleicht bei meiner Karte machen? ​@o2_Daniela 

Ansonsten hoffe ich ja, dass ab morgen wieder alles funktioniert.. 

Nachtrag: Nach dem ich "Netz automatisch wählen" bei den Einstellungen aus gemacht habe und das O2 5G Netz ausgewählt habe, funktioniert nun alles wieder einwandfrei!

Schönen Sonntag noch! 🌞🌞 

​@Masterfa 

Hast du 5G Plus gebucht ?

​@The_Voice_70 Leider nein, ich glaube nur "normale" 5G, hab die unlimited on Demand Flatrate. 

​@Masterfa 

Kannst du kostenlos im Onlineportal und in der mein o2 App kostenlos buchen unter Optionen.Einfach testen. 

Hallo ​@Masterfa,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Dass es weiter zu Einschränkungen kommt, tut mir leid. Das Handy einmal komplett aus- und dann wieder eingeschaltet hattest du aber?
Liebe Grüße Bianca

Nachtrag: Nach dem ich "Netz automatisch wählen" bei den Einstellungen aus gemacht habe und das O2 5G Netz ausgewählt habe, funktioniert nun alles wieder einwandfrei!

​@o2_Bianca 

​@o2_Bianca Genau, ich hatte das Handy komplett ein und ausgeschaltet, hab automatisch Netz auswählen ausgeschaltet und das O2 5G Netz aufgewählt, dadurch hat es gut funktioniert aber ich bekomme leider weiterhin unterbrechungen, dadurch muss ich zwischen 5G und 4G immer switchen, damit es wieder funktioniert.

​@The_Voice_70 Ich danke dir, ich werde es mal ausprobieren! 

Entschuldige, dass hatte ich überlesen ​@Masterfa. Ich habe gerade noch einmal nach der aktuellen Netzsituation in deinem Bereich geschaut. Es werden mir erneut Einschränkungen an einer Basisstation gemeldet. Dadurch kann es natürlich auch zu den von dir bemerkten Unterbrechnungen kommen. Das Technikteam ist aber bereits informiert und arbeitet an einer Lösung.
Liebe Grüße Bianca