Seit 2 Monaten ist die Datenzählung falsch (web und app)

Keiner?  😔

Jetzt kann ich mich nicht mal mehr in der App einloggen… Was ist da los?

Antworten können hier mehrere Tage dauern, musst Geduld haben.

Hi ​@ialex73 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du dich hier gemeldet hast 😊

Danke auch für die perfekte Dokumentation, das macht es uns immer sehr einfach, die entsprechenden Infos an die Technik weiterzuleiten.

In deinem Fall würde ja schon ein Ticket durch unser Team im Service erstellt, derzeit warten wir da auf Ergebnisse aus der IT, daher kann ich dich aktuell nur um Geduld bitten, bzw. auf die Mein o2 App auszuweichen.  

VG Matze 

 Hallo ​@o2_Matze 

danke für die Antwort.

Ich benutze bereits die Mein o2 App, aber ich kriege 2 verschiedene Werte (wie in den Screenshots zu sehen) und ich weiß nicht, welches der 2 richtig ist.

Ok, wir warten auf die Ergebnisse aus der IT.

Alex

​@ialex73 

der Verbrauch der einzelnen SIM sollte angezeigt werden, passt der zum 2. Screenshot?

​@Bumer 

Die Werte beziehen sich auf dieselbe SIM-Karte. Der zweite Wert ist höher als der Verbrauch auf meinem iPhone-Zähler, während der erste niedriger ist.

Daher weiß ich nicht, welches der beiden stimmt. 

​@ialex73 Ja, mit der Verbrauchsanzeige wird es nie langweilig. Da die Daten über verschiedene Schnittstellen abgerufen und eingespeist werden kann es zu temporären Abweichungen kommen. Derzeit ist das erstellte Ticket für deinen Account noch in Arbeit.

Alternativ kannst du natürlich in der Zwischenzeit auch auf Drittanbieter Apps zurückgreifen, im iOS App Store gibt es einige sehr gute Datenzähler Tools, da lohnt sich auf jeden Fall ein Blick 😊

VG Matze  

​@o2_Matze kannst du als Moderator meinen offiziellen Verbrauch einsehen?

Erfahrungsgemäß stimmt der Verbrauch aus dem 2. Screenshot. Die Moderatoren greifen auch nicht auf anderen Daten zu.

​@ialex73 Wir sehen einen Verbrauch, allerdings ist der ebenso nicht in Echtzeit, daher kann ich hier keine verbindlichen/offiziellen Werte nennen, da bitte ich dein um Verständnis.  

VG Matze 

Alles klar ​@o2_Matze 

Kein Problem. 

Guten Tag,

kurzes Update: gestern war der erste Tag des neuen Abrechnungszyklus aber der Web-Zähler und der Zähler in der App funktioniert noch nicht.

Web Verbrauchs-Check ist noch Null. 

In der App haben die Werte einen Unterschied von etwa 250 MB. 

Sollte ich meinen Mein O2-Login löschen und einen neuen anlegen?

Könntest du machen, es muss sich aber nichts ändern!

Ändert sich auch nichts. Ich habe das Phänomen auch. Abrechnungsanfang gestern, da wurde such in der App schon ein Verbrauch angezeigt, heute 0.

Gar nicht über irgendwelche Zähler nachdenken. Mache ich auch nicht mehr. Das ist eine Baustelle die nie wirklich gelöst wird. 

Gar nicht über irgendwelche Zähler nachdenken. Mache ich auch nicht mehr. 

Finde ich gut, unterstütze ich 😄

​@ialex73 Den Mein o2 Account würde ich an deiner Stelle nicht zurück setzen. Never touch a running System ☝😄  Dein Störungsticket liegt noch in der IT, die Meldung ist noch ongoing, bedeutet hier ist noch etwas Geduld gefragt. 

VG Matze