Sehr schlechte 5G/LTE Verbindung trotz "perfekter" Netzkarte

Hallo,

ich habe seit Ende des letzen Jahres einen Unlimited On Deman Vertrag bei o2. 

Ich bin davon ausgegangen, dass ich meinen Mobilfunkvertrag mit einer angemessenen Geschwindigkeit nutzen kann. Mit +-100Mbit wäre ich hier schon zufrieden gewesen, da man vermutlich nicht mit der vollen Bandbreite rechnen kann (im Vertrag bis zu 300Mbit). Mit gutem Gewissen habe ich der O2 Netzkarte vertraut, in der in meinem Bereich 5G und 4G Empfang als sehr gut dargestellt wird. Dabei wird angegeben, dass sowohl draußen und drinnen 4K Streaming möglich ist. 

Stattdessen quäle ich mich mit mit mickrigen 4 - 10 Mbit herum (draußen und drinnen). Messungen der offiziellen App der Bundesnetzagentur über einen 3-Monatigen Zeitraum bestätigen dies. An meiner Hardware (Samsung S25) oder an der Sim-Karte liegt das nicht, da ich an anderen Standorten (wenn auch nicht sovielen) eine akzeptable Verbindung und Bandbreite habe. In meiner Recherche ist mir aufgefallen, dass 500m und 1km Entfernt Basistationen von O2 stehen. Wenn ich mich in der Nähe der 1km entfernten Station aufhalte, habe ich komischerweise eine relativ gute Verbindung - anscheinend verbindet sich aber mein Handy an meinem Standort immer mit der maximal 500 Meter entfernten (wahrscheinlich nicht optimal funktionierenden) Station. Falls technisch relevant, kommt hier nur eine Verbindung über LTE 800 oder wenn 5G erzwungen wird, mit 5G SA 700 zustande… Ich habe schon etliche Störmeldungen ohne Erfolg über die O2-App eingereicht.

Ich würde mich über Tipps freuen, wie ich an O2 herantreten kann, um meine Verbindung zu verbessern.

Wenn eine Verbesserung nicht möglich ist, würde ich mich über Informationen freuen, an welche konkrete Stelle man sich melden kann um eine faire Vertragsminderung zu vereinbaren (und wie hoch die Erfolgschancen darauf sind) - da in meinem Fall kontinuierlich von Durchschnittswerten (5G ~ 221Mbit Down, 4G 69Mbit Down) abgewichen wird.

Vielen Dank für eure Antworten im Voraus!