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Gelöst

Schufa Servicekonto, obwohl kein Vertrag

D
Rang
Hallo,

ich habe meinen Vertrag bei O2 zum 19.12.2018 gekündigt. Trotzdem habe ich bei der Schufa noch ein "Servicekonto" vermerkt.
Wie kann ich bewirken, dass es gelöscht wird? Rückfragen über die Website der Schufa, die an O2 weitergeleitet wurden, verlaufen im Leeren.
Ich würde erwarten, dass nach einem Dreivierteljahr entsprechende Servicekonten von O2 lange gelöscht sind.

Danke und viele Grüße
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Lösung von o2_Katja 11 September 2019, 17:54

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5 Antworten

o2_Katja
Hallo @doublem und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Wir leiten dein Anliegen gern weiter, sendest du uns dazu bitte deine ehemalige Rufnummer, deinen Namen, deine Anschrift und dein Geburtsdatum als private Nachricht an @o2_Support?
Anschließend ist es toll wenn du dich hier im Thread kurz meldest.

Viele Grüße,
Katja🌻
D
Rang
Hallo Katja,

vielen Dank für deine Antwort.
Ich habe eben die Nachricht an o2_Support gesendet und warte auf Antwort.

Beste Grüße
Martin
o2_Katja
Hallo @doublem,

vielen Dank für deine Nachricht! ☺️

Ich habe die zuständigen Kollegen soeben für dich angeschrieben und melde mich sobald ich Rückmeldung erhalte.

Viele Grüße,
Katja🌻
o2_Katja
Hallo @doublem,

ich habe Rückmeldung von den Kollegen erhalten:
Die Löschung des Service Kontos wurde bei der SCHUFA Holding AG in Auftrag gegeben.
Dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Halte uns gern auf dem Laufenden!

Viele Grüße,
Katja🌻
D
Rang
Hallo Katja,
Das Service Konto wurde gelöscht. Danke!
Viele Grüße

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