Schriftlicher Vertrag wird nicht eingehalten

Hallo @Bir73 ,

mensch, das ist ja echt unglücklich verlaufen mit deiner Verlängerung. Bisher hast du mega Hilfe von unserer Community erhalten. Vielen Dank an alle. 👍

Damit wir für dich die bestmögliche Lösung finden, fasse ich deinen Fall einmal zusammen  :-)

Du hast telefonisch deinen Vertrag verlängert mit folgenden Konditionen: 

o2 Free S Boost Plus online mit Kombi-Vorteil für 13,75 € monatlich.

Eine Vertragszusammenfassung ist dir im Gespräch per E-Mail geschickt worden und hast dieser zugestimmt. Kannst du uns vielleicht eine Übersicht der Bestätigung und der Vertragszusammenfassung ohne persönliche Daten hoch laden? :-) 

Mit der neuen Rechnung nach deiner Verlängerung hattest du dich bei uns gemeldet und reklamiert. 👍 Wenn ich das richtig verstanden habe, besitzt du keinen weiteren Vertrag? Einen Kombi-Vorteil erhältst du, wenn du einen berechtigenden o2 Vertrag bei uns hast. Es gibt auch eine Übersicht, wo du nachschauen kannst, ob die Bedingungen für den Kombi-Vorteil erfüllt sind. 

Habe ich richtig verstanden, dass du daraufhin du eine Kündigung eingereicht hast inkl. Widerruf der Einzugsermächtigung, welche dir für 2024 bestätigt wurde? 

Viele Grüße

Jennifer