Schriftliche Beschwerde vom 28.07.2026 bezüglich Growth-Vorteil und fehlerhaftem Vertragsbeginn nach Widerruf bisher unbeantwortet

​@adamello 

hat sich denn die Anzeige inzwischen verändert?

Am 3.9.2026 (also vor 3 Wochen) hat mir der o2 Kundendienst geschrieben:
“Als Entgegenkommen für die entstandenen Unannehmlichkeiten kann ich Ihnen eine Gutschrift von 5,00 Euro monatlich über einen Zeitraum von 6 Monaten anbieten. Bitte geben Sie mir kurz Rückmeldung, ob Sie mit diesem Angebot einverstanden sind, damit ich die Einrichtung für Sie veranlassen kann.”
Ich habe sofort geantwortet, dass ich das Angebot gerne annehme. Was ist seither passiert: NICHTS. Kann man mir wirklich verübeln, dass ich kein Vertrauen in den o2 Kundendienst mehr habe?

​@adamello Für dich wurde eine Gutschrift in Höhe von 30€ erstellt. Da gab es Rückfragen zu, die ich nun beantwortet und erneut weitergegeben habe 🙂

​@o2_Kathi Danke Kathi! Dazu noch eine Frage: An welcher Stelle im o2 Portal kann ich die Gutschrift sehen?

​@adamello Sobald die Gutschrift auf deinem Kundenkonto gebucht wurde, bekommst du eine E-Mail Bestätigung 😊

Ok, danke!

​@adamello Die Gutschrift wurde am 29.09. auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben, hast du die Bestätigung dazu bekommen? 

​@o2_Kathi Danke Kathi, die Bestätigung ist angekommen. Ist denn das Problem mit der abweichenden Datumsanzeige schon als Bug adressiert worden? Ein Feature dürfte es wohl eher nicht sein...

​@adamello Es liegt der zuständigen Abteilung vor. Warum die Anzeige online nicht angepasst werden konnte bisher, ist schwer zu sagen. Ist wohl komplexer, als es sich anhört 😀 In deinem Kundenkonto ist aber als Hinweis ersichtlich, dass sich der +10GB Grow Vorteil am 24.05.27 ändern muss. Wenn du dich also mal über einen anderen Wege dazu melden solltest, es ist einsehbar 😊

​@o2_Kathi Vielen Dank für die Weiterleitung des Bugs!

​@adamello Und ich danke dir für dein Vertrauen in dem Thema und deiner Geduld.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende 😊

​@o2_Kathi Danke, Dir auch ein schönes Wochenende!

​@adamello Danke. Für dieses Wochenende wünsche ich dir ein schönes 😁

​@o2_Kathi Danke gleichfalls!

​@adamello Habe noch einen Tipp für dich. Solltest du mal Lust haben, bei dir zu Hause verschiedene Gadgets oder Smartphones zu testen, schaue gerne bei uns im Angetestet-Bereich vorbei.

Dort sind wir immer auf der Suche nach neuen Community-Tester:innen, vielleicht ist ja gerade etwas spannendes für dich dabei 😊

​@o2_Kathi Gibt es denn schon Neues zu unserem Software-Bug? Du hattest die Info ja an die Fachabteilung weitergereicht. Hat die Fachabteilung das Fixen des Bugs schon in Angriff genommen oder dümpelt das Thema im Backlog so vor sich  hin...