SchlechtesterKundenservice O2 bucht Geld ab ohne Vertrag – trotz mehrfacher Kündigungsbestätigung!

wie wurde die Kündigung eingereicht? 

wurde die Kündigung schriftlich  bestätigt ? 

Die Kündigung wurde telefonisch eingereicht. Ich habe dort angerufen und die Kündigung veranlasst, die mir am Telefon bestätigt wurde.

Eine Kündigung über die App war für mich nicht möglich, da ich die hinterlegte Telefonnummer nicht kenne. Zudem wurde bei der Registrierung eine ungültige bzw. falsche E-Mail-Adresse verwendet, auf die ich keinen Zugriff habe. Daher konnte ich auch keine Bestätigung per E-Mail erhalten.

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Zudem wurde bei der Registrierung eine ungültige bzw. falsche E-Mail-Adresse verwendet, auf die ich keinen Zugriff habe. Daher konnte ich auch keine Bestätigung per E-Mail erhalten.

dann ist es Glückssache,  welche Infos bei dir ankommen 

 O2 bucht Geld ab ohne Vertrag – trotz mehrfacher Kündigungsbestätigung!

ich habe festgestellt, dass O2 Geld von meinem Bankkonto abbucht, obwohl ich niemals einen Vertrag mit O2 abgeschlossen habe.

eine Kündigung  beendet einen Vertrag zum Laufzeitende, also in der Regel nach 24 Monaten

ein Widerruf hebt den Vertrag auf 

wie ist es zu dem Vertrag gekommen? 

im Shop oder telefonisch ? 

Guten Abend ​@NebelFalke,

wenn du die Abbuchungen nicht nachvollziehen kannst oder nix von einem Vertrag weißt, würde ich dir empfehlen folgendes Formular zu nutzen und auszufüllen und anschließend an O2 zu schicken damit der entsprechende Sachverhalt geprüft werden kann. Hier würde dir dann auch geholfen werden. Das wäre dieses Formular hier: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/vertragsanzweiflung/

Viele Grüße 

...wenn ich bei O2 nie einen Vetrag hatte, die aber abbuchen, würde ich nicht lange diskutieren und das Geld zurückbuchen...: ...soll sich O2 darum kümmern…!!

PS: ...ich frage mich allerdings, wie man eine “Kündigungsbestätigung” haben kann, wenn man nie einen Vertrag hatte...: ...da erzählt doch jemand Unsinn…!!

Sehe ich auch so, allerdings sollte man in Betracht ziehen, dass eventuell ein Identitätsdiebstahl vorliegt, dem man nachgehen müsste.

Kündigung ist hier definitiv falsch.

...muß man dem denn nachgehen…??

PS: O2 müßte die Daten gründlich prüfen, ...bevor es zu einem Vertrag kommt…

PS: ...ich hatte das letztens bei 1&1, das die einfach abgebucht hatten...: ...ich habe einfach zurückgebucht und nie wieder was davon gehört...

Naja, müssen nicht aber sollen ja. Wenn ein Vertrag mit deinen Daten abgeschlossen wurde, würdest du das bestimmt wissen und bereinigen wollen, oder?

Wenn es nur die IBAN ist, dann kann es bei der Rückbuchung bleiben.