Schlechten und unprofessionellen Kundenservice. Auftragsbestätigung ohne Zustimmung

Gleich nach dieser telefonischen Beratung erfolgte die Auftragsbestätigung ohne meine Zustimmung.

kam vorher keine E-Mail[Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt]?

Nein

Es Kam gleich als Bestellung die ich telefonisch wiedersprochen habe.

dafür gibt's eine Widerrufsbelehrung und eine Mailadresse 

das ist Stress freier😉

 widerruf@cc.o2online.de 

Hallo ​@COPAMO,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure sehr, dass es im Zuge der Beratung zur Vertragsverlängerung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und du dir aktuell eine Fortführung des Vertrags nicht vorstellen kannst.
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Service und so etwas darf natürlich nicht passieren.
Ich habe jetzt richtig herausgelesen, dass eine Reklamation eingereicht wurde und alle Bestellungen und Anpassungen jetzt wieder rückgängig gemacht werden konnten?
Wenn du magst, erstellen wir dir auch sehr gerne hier in der Community ein Angebot zur Vertragsverlängerung.
Dieses erfolgt per Mail und ist 8 Tage gültig, erst mit deiner aktiven Annahme erfolgt die Umstellung.
Ich würde mich sehr freuen, wenn du uns hier noch eine Chance geben würdest und wir die Möglichkeit haben verloren gegangendes Vertrauen zurückzugewinnen.

Gruß
Antje

Hallo Antje, 

Ich habe es geschrieben!(Siehe mein Kommentar) Das ist meiner letzten Auftragsverlängerung bei O2. (bis 2028)

Ich bin sehr Entäuscht! Nur Versprechungen am Telefon.
Habe keine Lust weiterhin mit Euch Zeit und Nerven zu verlieren.

Ich bedanke mich bei dir.

Hallo ​@COPAMO ,

wie ich sehe, wurden die beiden Verträge mit den Endnnummer -23 und -70
bereits deaktiviert.

Die anderen beiden Verträge mit den Endnummer -96 und -48 wurden um weitere
24 Monate verlängert.

Schade, dass es so unschön gelaufen ist. 
Vielleicht magst du dich in 2 Jahren ja hier bei uns melden, und wir schicken dir dann 
ein unverbindliches Angebot per Email zu. Bis dahin ist ja nun noch eine lange Zeit. 😊

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

vielen Dank

Grüße 

COPAMO

Hallo ​@COPAMO ,

gern geschehen.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria, ich muss mich leider nochmal beschweren. Trotz stornierte und deaktivierte VertragsBETRUG würde mir trotzdem in Rechnung gestellt.

39,99€ x2 =79.98 €

0,64C x 2 =1,28   €

Ich habe mich telefonisch bei Euch beschwerd, es wurde mir gesagt daß die nächste 48 Stunden geprüft wird.

Ich habe bei Eure Kundenservice (Kundenbetrug) leider kein Vetrauen mehr.

Ich habe mit Euch kein Geduld mehr.

Gruß

Copamo

Hallo ​@COPAMO. 

Wie ich sehe, wurde dir dazu bereits eine Guthabenbuchung erstellt. Passt nun alles wieder?

Wenn du weitere Unterstützung brauchst oder Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo Anna,

Jetzt passt alles.

Vielen Dank

Liebe Grüße 

COPAMO

Lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung ​@COPAMO. 
Das freut mich sehr zu lesen. 😊
Bitte entschuldige, dass es zu diesem Missverständnis kam. Wir hoffen sehr, dich vielleicht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 
P.S.: Auch ohne aktiven o2 Vertrag, hast du natürlich weiterhin die Möglichkeit dich in unserer o2 Community auszutauschen und an interessanten Aktionen oder Gewinnspielen teilzunehmen. 
Liebe Grüße, 
Anna