Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Schade, dass Neukunden mehr wert als Bestandskunden sind

A
Rang

Ich habe bereits mehrfach gelesen, dass viele auch die Rabatte von einem Neukundentarif in einer Vertragsverlängerung bekommen haben. 
Leider ist dies laut dem O2 Team nicht möglich und ich soll 12 Euro im Monat mehr bezahlen. Ich überlege deshalb zu kündigen, da ich es echt frech finde. 

Habt ihr solche Erfahrungen gemacht und könnt mir hierzu noch einige Infos geben? 

Speziell geht es um das Angebot iPhone 15 + Watch S9 für monatlich 56,99…. 

Danke im Voraus! 

icon

Lösung von o2_Gerrit 28 March 2024, 18:41

Zur Antwort springen

21 Antworten

o2_Kathi

Hallo @Ariela und herzlich willkommen hier bei uns in der Community 💙

Schade, dass du mit den bisherigen Angeboten nicht zufrieden warst.

Wir können gerne hier auch für dich nach einem Vertragsverlängerungsangebot schauen und dir eins per E-Mail senden, wenn du damit einverstanden bist 🤗

  • Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell?
  • Das Iphone 15 (+ Watch S9) in welcher Farbe + Speichergröße?

Liebe Grüße

Kathi 🌞

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
A
Rang

Die Farbe ist mir tatsächlich egal :)  und 128 GB Speicher reicht auch aus. 

https://www.o2online.de/e-shop/apple/apple-iphone-15-128gb-schwarz-mit-watch-s9-lte-45-mitternacht-details?ohne-tarif=nein&zielgruppe=bestandskunden&ratenzahlung=36&vertragsart=ratenzahlung&tarif=o2-mobile-m-boost-partnerkarte

Das ist das Angebot von der Webseite. 

Meine hinterlegte Email ist noch aktuell. 

Sandroschubert
Rang

Du kannst online die gleichen angebote, die auch ein moderator erstellen kann, bei der Verlängerung einsehen.

Und übrigens warst du auch schon einmal Neukunde, das vergessen gern die Menschen...

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
A
Rang

Nein, kann ich tatsächlich nicht. Das habe ich schon versucht. Ich konnte nichtmal das iPhone und die Watch kombinieren. 

Klar, ich war auch mal Neukunde, allerdings finde ich, dass ich als Bestandskunde zumindest auf die gleiche Ebene gestellt werden kann oder sehe ich das falsch? 

Sächsin
Rang

Das obige Angebot ist für eine Partnerkarte (2. zusätzlicher Vertrag)... bei nur einem Vertrag gibt's diese Konditionen nicht.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
bielo
Rang

Das ist Marktwirtschaft. Sonst gäbe es weniger Neukunden. Auf diese sind alle Anbieter, wie Mobilfunk, DSL, Glasfaser, Strom, Gas, Kfz….. scharf.

 

So leicht wie bei o2 kommt man nirgends an den Neukundenpreis. o2 portiert ja intern. 

A
Rang

Das obige Angebot ist für eine Partnerkarte (2. zusätzlicher Vertrag)... bei nur einem Vertrag gibt's diese Konditionen nicht.

Stimmt, nur wenn man Neukunde ist bekommt man den gleichen Preis ;) 

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Klar, ich war auch mal Neukunde, allerdings finde ich, dass ich als Bestandskunde zumindest auf die gleiche Ebene gestellt werden kann oder sehe ich das falsch? 

Ja, das siehst du leider falsch.

Stimmt, nur wenn man Neukunde ist bekommt man den gleichen Preis ;) 

Nein, auch dann nicht.

Neukunden bekommen Lockangebote, Bestandskunden bekommen bei einer Verlängerung um 24 Monate Rabatte, aber - wie such in anderen Branchen üblich - nicht in der Höhe eines Neukundenlockangebots. Wer mehr als einen Vertrag hat, bekommt einen Kombivorteil (das oben verlinkte Angebot), das eventuell sogar besser ist als ein Neukundenvertrag.

Marktwirtschaft - Mischkalkulation - Vertragsfreiheit sind hier die einschlägigen Begriffe.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
Rang

Klar, ich war auch mal Neukunde, allerdings finde ich, dass ich als Bestandskunde zumindest auf die gleiche Ebene gestellt werden kann oder sehe ich das falsch? 

Ja, das siehst du leider falsch.

Was genau sehe ich hier denn falsch? 

Stimmt, nur wenn man Neukunde ist bekommt man den gleichen Preis ;) 

Nein, auch dann nicht.

  • Also wenn ich auf o2online gehe und dann auswähle, dass ich Neukunde bin. Ich bin auch nicht eingeloggt etc, dann wird mir genau der gleiche Preis angezeigt, als ob ich o2 Kunde wäre, sprich mit der Partnerkarte. Verstehe die Aussage deshalb nicht. Kannst du mir das bitte noch einmal erklären? 
bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Ich habe das jetzt auch mal durchgespielt und du hast Recht - bei dem Angebot macht es keinen Unterschied ob Neuvertrag oder 2. Vertrag. Das scheint aber ein besonderes Angebot zu sein.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
Rang

Mag sein, aber ich finde, gerade dann sollte es auch für Bestandskunden als Vertragsverlängerung möglich sein. Ich möchte ja gar nicht billiger werden, sondern einfach nur gleichgestellt werden. 

bielo
Rang

Dann warte erstmal das Angebot von o2 hier ab. 

A
Rang

Mach ich! Bin schon ganz gespannt :)

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Das ist leider keine realistische Erwartung in der heutigen Marktwirtschaft. Wenn das Verlängerungsangebot nicht zusagt kannst du den Neukundenvertrag abschließen und deine Nummer portieren. Im Gegensatz zu manchen anderen Anbietern ist bei o2 eine interne Portierung problemlos möglich.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
bielo
Rang

Umso schlimmer, dass o2 nicht durchgängig Neukundenpreise anbietet. Scheint aber so, als wenn viele Kunden den Aufwand scheuen und o2 damit am Ende finanziell besser da steht. 

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@bielo Dann werden die Preise angeglichen: Die Neukundenangebote werden teurer, dafür werden die Verlängerungsangebote entsprechend günstiger. Auch wenn alle den gleichen Preis zahlen, wird es Leute geben, die einen Rabatt erwarten weil sie schon x Jahre Kunde sind. Man wird es also nie allen Recht machen können.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
Rang

Es ist mühselig immer wieder Firmenentscheidungen zu diskutieren. O2 macht es seit jahren so. Das muss man akzeptieren und notfalls mit den Füssen abstimmen und einen Neuvertrag machen., und notfalls über einen Vermittler, die haben meist noch bessere Konditionen...

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Das finde ich auch. Und nicht nur o2. Trotzdem gibt es immer wieder solche Threads.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Gerrit

Hallo @Ariela,

ich habe dir eine Privatnachricht gesandt. Bitte schreibe auch hier kurz, wenn du sie mir ebenfalls per Privatnachricht beantwortet hast.

Gerne schaue ich dann für dich nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung zusammen mit dem  iPhone 15 + Watch S9 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

A
Rang

Hallo Gerrit, 

Ich habe dir bereits geantwortet, vielen Dank :) 

Liebe Grüße 
Ariela 

o2_Gerrit

Vielen Dank, @Ariela,

ich habe dir ein Angebot zugesandt, der maximale Rabatt, den ich einrichten konnte liegt jedoch wie bei den Kollegen über den 56,99 €.

Das Angebot ist 8 Tage gültig, also schau dir in Ruhe das Angebot an. 

Gemäß der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Gerrit

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica