Schade, dass Neukunden mehr wert als Bestandskunden sind

Hallo @Ariela und herzlich willkommen hier bei uns in der Community 💙

Schade, dass du mit den bisherigen Angeboten nicht zufrieden warst.

Wir können gerne hier auch für dich nach einem Vertragsverlängerungsangebot schauen und dir eins per E-Mail senden, wenn du damit einverstanden bist 🤗

• Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell?
• Das Iphone 15 (+ Watch S9) in welcher Farbe + Speichergröße?

Liebe Grüße

Kathi 🌞

Die Farbe ist mir tatsächlich egal :)  und 128 GB Speicher reicht auch aus. 

https://www.o2online.de/e-shop/apple/apple-iphone-15-128gb-schwarz-mit-watch-s9-lte-45-mitternacht-details?ohne-tarif=nein&zielgruppe=bestandskunden&ratenzahlung=36&vertragsart=ratenzahlung&tarif=o2-mobile-m-boost-partnerkarte

Das ist das Angebot von der Webseite. 

Meine hinterlegte Email ist noch aktuell. 

Du kannst online die gleichen angebote, die auch ein moderator erstellen kann, bei der Verlängerung einsehen.

Und übrigens warst du auch schon einmal Neukunde, das vergessen gern die Menschen...

Nein, kann ich tatsächlich nicht. Das habe ich schon versucht. Ich konnte nichtmal das iPhone und die Watch kombinieren. 

Klar, ich war auch mal Neukunde, allerdings finde ich, dass ich als Bestandskunde zumindest auf die gleiche Ebene gestellt werden kann oder sehe ich das falsch? 

Das obige Angebot ist für eine Partnerkarte (2. zusätzlicher Vertrag)... bei nur einem Vertrag gibt's diese Konditionen nicht.

Das ist Marktwirtschaft. Sonst gäbe es weniger Neukunden. Auf diese sind alle Anbieter, wie Mobilfunk, DSL, Glasfaser, Strom, Gas, Kfz….. scharf.

So leicht wie bei o2 kommt man nirgends an den Neukundenpreis. o2 portiert ja intern. 

Stimmt, nur wenn man Neukunde ist bekommt man den gleichen Preis ;) 

Ja, das siehst du leider falsch.

Nein, auch dann nicht.

Neukunden bekommen Lockangebote, Bestandskunden bekommen bei einer Verlängerung um 24 Monate Rabatte, aber - wie such in anderen Branchen üblich - nicht in der Höhe eines Neukundenlockangebots. Wer mehr als einen Vertrag hat, bekommt einen Kombivorteil (das oben verlinkte Angebot), das eventuell sogar besser ist als ein Neukundenvertrag.

Marktwirtschaft - Mischkalkulation - Vertragsfreiheit sind hier die einschlägigen Begriffe.

• Also wenn ich auf o2online gehe und dann auswähle, dass ich Neukunde bin. Ich bin auch nicht eingeloggt etc, dann wird mir genau der gleiche Preis angezeigt, als ob ich o2 Kunde wäre, sprich mit der Partnerkarte. Verstehe die Aussage deshalb nicht. Kannst du mir das bitte noch einmal erklären? 

Ich habe das jetzt auch mal durchgespielt und du hast Recht - bei dem Angebot macht es keinen Unterschied ob Neuvertrag oder 2. Vertrag. Das scheint aber ein besonderes Angebot zu sein.

Mag sein, aber ich finde, gerade dann sollte es auch für Bestandskunden als Vertragsverlängerung möglich sein. Ich möchte ja gar nicht billiger werden, sondern einfach nur gleichgestellt werden. 

Dann warte erstmal das Angebot von o2 hier ab. 

Mach ich! Bin schon ganz gespannt :)

Das ist leider keine realistische Erwartung in der heutigen Marktwirtschaft. Wenn das Verlängerungsangebot nicht zusagt kannst du den Neukundenvertrag abschließen und deine Nummer portieren. Im Gegensatz zu manchen anderen Anbietern ist bei o2 eine interne Portierung problemlos möglich.

Umso schlimmer, dass o2 nicht durchgängig Neukundenpreise anbietet. Scheint aber so, als wenn viele Kunden den Aufwand scheuen und o2 damit am Ende finanziell besser da steht. 

@bielo Dann werden die Preise angeglichen: Die Neukundenangebote werden teurer, dafür werden die Verlängerungsangebote entsprechend günstiger. Auch wenn alle den gleichen Preis zahlen, wird es Leute geben, die einen Rabatt erwarten weil sie schon x Jahre Kunde sind. Man wird es also nie allen Recht machen können.

Es ist mühselig immer wieder Firmenentscheidungen zu diskutieren. O2 macht es seit jahren so. Das muss man akzeptieren und notfalls mit den Füssen abstimmen und einen Neuvertrag machen., und notfalls über einen Vermittler, die haben meist noch bessere Konditionen...

Das finde ich auch. Und nicht nur o2. Trotzdem gibt es immer wieder solche Threads.

Hallo @Ariela,

ich habe dir eine Privatnachricht gesandt. Bitte schreibe auch hier kurz, wenn du sie mir ebenfalls per Privatnachricht beantwortet hast.

Gerne schaue ich dann für dich nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung zusammen mit dem  iPhone 15 + Watch S9 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit, 

Ich habe dir bereits geantwortet, vielen Dank :) 

Liebe Grüße 
Ariela