Scam from O2

Hallo,

Vor einiger Zeit wurde ich von einem O2-Mitarbeiter angerufen. Er erklärte mir, dass mein bisheriger Tarif aufgrund meines Alters nicht mehr als Young-Tarif weitergeführt werden könne, da ich inzwischen 28 Jahre alt bin. Mir wurde ein neuer Unlimited-Tarif angeboten, und während des Gesprächs wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass mein alter Tarif automatisch gekündigt bzw. deaktiviert wird und ich mich um nichts kümmern müsse.

Später stellte sich jedoch heraus, dass der alte Tarif überhaupt nicht deaktiviert wurde. Das Ergebnis: Ich zahle nun gleichzeitig für zwei Tarife.

Als ich den O2-Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass die 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen sei und man daher nichts mehr ändern könne. Meiner Meinung nach liegt das Problem jedoch nicht bei mir, sondern bei der fehlerhaften bzw. irreführenden Information während des Verkaufsgesprächs.

Ich finde es nicht akzeptabel, dass Kunden aufgrund und Scum für doppelte Kosten tragen sollen. Falls keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und prüfen lassen, welche rechtlichen Schritte möglich sind.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit O2 gemacht? Konntet ihr eine Erstattung erhalten oder den zusätzlichen Vertrag rückgängig machen?