...satte Preissteigerung; Sonderkündigung

Was bitte schön hat das mit Vertragsrecht zu tun, wenn eine Kündigung, die durch ein Faxbericht als eingegangen bestätigt und durch eine O2 Mitarbeiterin bekräftigt wird, verschwindet?

Klär mich bitte auf

Gegenfrage: Was hat das mit Straftrecht zu tun? Welche Straftat wirfst du o2 vor?

Die ganze Angelegenheit ist Vertragsrecht: Du hast eine Kündigung eingereicht, bist in der Beweispflicht, dass diese ankommt. Es ist also rechtlich unerheblich ob das Schreiben “verschwindet” solange du nachweisen kannst, dass es eingegangen ist.

Es ist nicht unerheblich, wenn der Vertrag weiterläuft und ich weiterhin für ein rechtmäßig und rechtzeitig gekündigten Vertrag Rechnungen bekomme. 

Auf Gegenfragenspiele lass ich mich nicht ein -wir sind hiermit fertig. 

Ich bitte um eine Stellungnahme von einer O2 Person mit Entscheidungskompetenz -danke.

Du darfst Fragen stellen, möchtest aber selber keine beantworten? Ich schrieb ganz bewusst ‘rechtlich unerheblich’.

Na dann, viel Erfolg.

https://www.o2online.de/kontakt/

​@Harja 

wer auch immer dir die Information gegeben hat, dass das Fax nicht angekommen sei, hat nicht richtig hingeschaut. Es ist am 16.04.2025 angekommen, am 30.04.25 zur Bearbeitung nochmal angemahnt worden. Inzwischen haben wir weitere Dokumente bekommen, diese warten aber auch noch auf Bearbeitung.

Wann genau die Abteilung dazu kommt, entzieht sich meiner Kenntnis.

Grüße

Manga

Hallo Manga,  ich weiß nicht was ich sagen kann: is halt o2.

Mit jedem neuen Gesprächspartner verändert sich die inhaltliche Aussage trotz selbige Fragestellung.

Es waren erst die aus dem Service mit der Münchner Vorwahl, dann, nachdem ich eine Rufnummer bekam, war es eine Dame mit Hamburger Vorwahl.

Aber das System gibt auch keine Antwort, nichtmal nach 25Tage.

Ich danke dir für die Rückantwort.

Es wird noch besser: heute hat mich Jemand wegen einer Vertragsverlängerung angerufen (+4917688840099)

Also wie soll ich euch noch ernst nehmen?

Diesen Anrufen kannst du einfach in deinem O2 Bereich widersprechen. Oder du sagst hier einem Mod, dass er den richtigen Haken im System setzt. Oder du blockierst einfach die Nummern. Dieses Vorgehen machen aber alle Provider so, wenn man gekündigt hat, außer, wie eben beschrieben, du widersprichst dem.

Ja das ist richtig und das ist auch lieb von dir mir diesen Weg zu zeigen.

Nur erwarte ich von einem Provider, dass er vorher in das f*****g System schaut und erkennt, dass wir gerade im clash sind und es vielleicht kein Sinn macht dem Kunden gerade ein Angebot zu machen.

Ich bin ja nicht abgeneigt, auch bin ich käuflich, wie die meisten Anderen auch, aber nicht, wenn wir uns im clash befinden und noch essenzielle Fragen ungeklärt sind.

Es ist unglaublich, wie kann man nur so unsensibel sein?

naja, es kommt auch drauf an, ob diese externen Callcenter, die auf Kundenfang sind, solch einen tiefen Einblick in die Kundendaten haben, und sensibel oder nicht sensibel, darauf kommt es wirklich nicht an, und interessiert die Anrufer wohl auch nicht…🤷🏼‍♂️😅😉

Aber wie gesagt, das ist überall so …

​@Harja 

immer gern, ich schließe mich dem Dank an die Community an. 🙂

Solltest du noch weitere Fragen haben, komme gern wieder auf uns zu.

Grüße

Manga