Meine Meinung:
Für Bestandskunden lohnt sich der Kauf eines Handys bei der Vertragsverlängerung nicht. Man erhält das Gerät zum Preis der unverbindlichen Preisempfehlung. Das ist mindestens 10 % mehr als wenn man das Gerät ohne Vertrag kauft. Das o2 Bestandskunden eher Nachteile haben, die Einbuchung von Mehrwertdiensten intransparent ist, der Service generell schlecht ist - Wartezeiten mind. 20 Minuten, keine Rückrufe, keine Rückmeldungen, intransparenter Web-Auftritt - und die Kulanz auf die bestehenden Angebote mit 2 jähriger Verlängerung beschränkt ist, scheint o2 nicht weiter zu tangieren. Die anderen Anbieter machen es ja genauso (sagt o2). Aldi könnte eine gute Option sein.
Hallo @FloAtM ,
Willkommen in der Community.
ja, Neuvertragsangebote und Angebote zur Vertragsverlängerung weichen tatsächlich häufig ab.
Das ist aber fast überall so, dass Neuvertragsangebote günstiger sind. 
Gerne machen wir dir hier ein Angebot zur Vertragsverlängerung, wenn du möchtest.
Bitte schaue, dass deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist, da wir das Angebot per Email raussenden.
Nenne uns, für ein Angebot, bitte deinen Wunschtarif und Wunschhandy, inkl. Farbe und Speichergröße.
Liebe Grüße Maria
Hallo @Ohweh202100er ,
die Hardwarepreise ändern sich nicht, egal ob Neuvertrag oder Vertragsverlängerung.
Der Gesamtpreis macht sich nur bemerkbar durch die Rabatte, die auf den Mobilfunkvertrag gegeben werden.
Schade, dass du so eine schlechte Meinung vom Kundeservice hast.
Die Wartezeiten sind auch oft abhängig von der Tageszeit und dem Callaufkommen. Hier siehst du, wann es am besten ist, die Hotline zu erreichen, bitte klicke dort auf “Auslastung prüfen”.
Wenn du Fragen zu deinem Vertrag hast, dann kannst du dich hier gerne jederzeit bei uns melden.
Liebe Grüße Maria
Hallo @FloAtM,
schön, dass du Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung hast.
Ich habe gerade einmal für dich geschaut und dir die besten Angebote per E-Mail zukommen lassen.
In diesem Angebot hast du auch für 12 Monate eines der folgenden Streaming-Angebote kostenfrei mit dabei: Netflix Basic, o2 TV L oder o2 Sky Entertainment, danach liegst du bei 9,99 € monatlich. Weitere Details findest du hier:
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Na, sagt dir eines der Angebote zu?
Liebe Grüße,
Tobias
@FloAtM Hast du dir das Angebot bereits anschauen können?
Gruß
Antje
