Samsung Note 20 Ultra 5G mit Tablet + Bonusartikel JBL Extreme 3

Als Neukunde habe ich meinen Vertrag während der “Blackfriday” - Woche abgeschlossen, und zwar am 26.11.2020. Der Vertrag beinhaltete das Samsung S20 Ultra 5 G mit Tablet + JBL Extreme 3. Da meine Frau und ich beide berufstätig sind, hat uns der Mitarbeiter im O2-Shop mitgeteilt er könne den Lautsprecher auch in der Filiale liefern lassen und wir müssten diesen dort dann nur noch abholen. Eine E-Mail, in der mir mitgeteilt worden ist, dass das Paket versendet worden ist, habe ich am 15.12.2020 erhalten. Da jedoch durch den Lockdown bedingt, die Filialen geschlossen wurden, konnte unsere Lieferung am 16.12.2020 nicht entgegen genommen werden. Es wurden sechs Zustellversuche seitens DHL vergeblich unternommen. Nach Kontakt mit DHL sagte man mir ich könne die Lieferadresse nicht ändern, sodass letztlich das Gerät retour ging. Nach mehrmaligen Versuchen O2 zu kontaktieren gelang mir dies erst nach gut einem Monat (!) und selbst dieser war nicht zufriedenstellend, da die “nette” Dame mir überhaupt nicht weiterhelfen konnte oder wollte und ich nur abgefertigt worden mit den Worten “sie sind aber spät dran, da kann man halt nichts machen”.