S26 Ultra vorbestellt und Vertragsverlängerung, connect option

Frage, warum bestätigst du ein Angebot welches dir unklar ist? 🤔 In welchen Tarif hast du verlängert? Eine Multicard kostet in keinem Tarif 20 EUR!

Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass die Connect Option so bleibt wie sie ist. Also da war wohl alles klar. Unklar war es erst nachdem ich am nächsten Tag die Email bekam. Jetzt mach mal keine Täter Opfer Umkehr hier, ohne richtig zu lesen. Dankeschön. 

Was gesagt wird ist irrelevant, du bekommst das was in der Vertragszusammenfassung steht. Hast du dir das nicht durchgelesen?

Natürlich habe ich die mir durchgelesen, da stand die aktuellen sind kostenfrei aber nichts davon was mich ein Wechsel oder neue Sim kosten würde. Das kam erst am nächsten Tag. Jetzt bleiben sie bitte mal auf dem Teppich und reagieren bitte nicht so passiv aggressiv. Wirklich überaus unfreundlich von Ihnen.

Wenn Sie sonst nichts beizutragen haben, dann unterlassen Sie das bitte, danke. 

Eine Antwort vom o2 Service sollte das bestimmt schnell aufklären.

Da braucht man nicht drum herum zu schreiben und hätte hätte Fahrradkette. 

​@C_Cold  nochmal: in welchen Tarif hast du gewechselt? 

​@Bollermann 

O2 mobile L plus 2024

​@C_Cold 

Danke. 

In der aktuellen Connectoption kostet ne physische Multicard einmalig 19,99€ Aktivierungsgebühr, eSim 0€. 

​@Bollermann Ah ok, verstehe. Na das ist wird wohl kein Problem sein. Nur meine älteren Geräte unterstützen kein Esim und die haben schon eine aus Plastik drin. Neuere Geräte sollten dann ja esim unterstützen, sodass ich da kostenfrei neue holen kann bei Bedarf.

Ist das richtig soweit? 

Vielen herzlichen Dank 

Es ist wie es bollermann geschrieben hat.

Aktivierungsgebühr, eSim 0€. 

Ok, verstanden. Vielen Dank. 

Jetzt fehlt noch die Simlock und Schutzglashülle Frage.

Nja und dieses verwirrende Angebot mit den Buds 4 Pro. 

Falls sich da etwas besseres ergibt kann ich ja ganz einfach stornieren und neu bestellen etc. Da ich hier im Forum häufiger gelesen habe wie gut geholfen wurde und auch durchaus gute Angebote gemacht wurden vom o2 Kundenservice habe ich mich hierfür entschieden.

Ein vorangegangenes Telefonat heute war leider nicht so gut. Das gestern war super. 

​@C_Cold 

o2 Handys und Geräte sind definitiv ohne Simlock. 

​@Bollermann Hab gelesen das es drauf ankommt wie es mit dem Tarif ist, aber kann sein das damit welche von Dritten gemeint ist. Von dem her hast du höchstwahrscheinlich recht. Dankeschön 

O2 Handys sind bisher immer ohne SIM-Lock bei mir angekommen. 

Mir wäre nicht bekannt, das O2 Sim-Lock Handys vertreibt.

Zu deiner Frage mit Schutzglas und Schutzhülle:

Ich habe am Mittwoch ebenfalls das S26U vorbestellt. Laut den Unterlagen, die du unter Meine Bestellungen” bereits anschauen kannst, ist hier der Vermerk: 

SAMSUNG S26U 512 WEI+BUDS4 P SWZ (BK-PS)

HW Only Vertrag

VERSANDKOSTEN

Z: DISPLEX Z-SET GLASS + CASE S26 ULTRA

BEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKL

Somit sollte also auch ein Schutzglas und ein Case dabei sein.

Ich checke das gleich mal, danke für die Info 

Ihr neues Smartphone

SAMSUNG GALAXY S26U 1TB VIOLETT(BK-PS)

VERSANDKOSTEN

Bestelldatum: 27.02.2026, Bestellstatus: Rückstand

Steht nix von dem case etc... 

Nagut den Fehler kann der o2 Service mit Sicherheit noch rechtzeitig beheben. Ansonsten muss ich halt umständlich stornieren. Denn ich sehe überall das die Hülle dabei sein sollte. Nur halt nicht bei mir im Vertrag. Die Hülle ist auch ohne buds dabei etc. Wo ich jetzt überall nachgeschaut habe. Schon eigenartig. 

Ich hoffe mal das sich einer vom Service am Montag bei mir melden wird. 

In der Mail stehen die Beilagen nicht drin. Du kannst aber hier den Bestellstatus abfragen. Dort solltest du sie sehen:

https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

​@salov ahhhhh okeee! Habs gefunden! Vielen vielen Dank! Steht alles drin! Supi! Was eine Erleichterung! Vielen herzlichen Dank! 

Ihre Bestellung:

SAMSUNG GALAXY S26U 1TB VIOLETT(BK-PS)

HW Only Vertrag

VERSANDKOSTEN

Z: DISPLEX Z-SET GLASS + CASE S26 ULTRA

BEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKL

Paketbeileger Handyversicherung 11/23

Hinweis Elektrogesetz HW

AGB FÜR o2 MY HANDY

BEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONL

Mega gut! Dann ist ja alles geklärt! Vielen herzlichen Dank an alle dir mir hierbei geholfen haben =)

Leider kann ich nur ein Kommentar als Lösung anhaken, daher lass ich es nun doch weg weil so viele Lösungen besprochen wurden! Lieben Dank noch einmal. 

Hallo ​@C_Cold,

schön, dass du den Weg hierher zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich meldest - somit herzlich willkommen🤗
Klasse, dass du hier bereits schon tolle Unterstützung, Tipps und Hinweise bekommen hast, die dir weitergeholfen haben - danke an alle Beteiligten hier🤝 
Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Handy und melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela