S23 Ultra-Restzahlungen

Das kann dir hier im Forum keiner beantworten ( auch nicht die o2 Moderatoren), da musst du telefonisch den Kundenservice bemühen..

Warum kannst du mir nicht antworten?

Warum weiß man das nicht? 🤔

Man weiß doch, wie viele​​​​​​​ Raten man zahlen (24 oder 36) muss und wann die erste Rate bezahlt/abgebucht wurde...

Das Problem ist, dass ich kein Deutsch spreche

Hallo @jack_blitz00,

da du auf Deutsch angefangen hast, schreibe ich mal wieder auf Deutsch, da du vermutlich mit einem Übersetzter arbeitest, oder? Gerne können wir aber auch auf Englisch schreiben. Sag gerne Bescheid, was dir lieber ist. :) 

Bei Abschluss deines my Handy Vertrags hast du eine Rechnung bekommen, auf dem der Zahlungsplan aufgelistet ist. Diese kannst du nicht mehr finden? 

Liebe Grüße, Lea

​

Ja, genau, ich wollte wissen, wie viele Raten noch übrig sind, um das gesamte Telefon zu bezahlen

my customer account number xxxxxxxx75

Edit:o2_Lea/05.10.2024/Persönliche Daten entfernt

Hey @jack_blitz00,

please do not post your personal details. Can you log in to my o2? You should find your installment plan there. 

When you signed your my Handy contract, you received an invoice listing the payment plan. I can't look this up for you and tell you here as jsc has already told you.

Kind regards, Lea

Hi everyone, I wanted to know where I can see the missing installments of my phone payment. I can't find this section

How can I contact O2 Support directly?

when i try to access my page it sends me to the Forum, how is this possible? i just want to see how many payments i have left for my phone.

Edit o2_Antje: Topics merged

Zur Info, weitere Themen erstellt:

Zur Info:

Zur Info, die dritte:

Why can't I access my O2 personal page? I enter my password, I enter my email but it always sends me back to the Forum

I didn't understand anything it's badly translated how can I speak directly with o2

Www.o2.de/chat/

Hello ​@jack_blitz00 ,

We have brought your contributions together here.
Please do not spread your request over several posts, as this will only make it more confusing to process.

You can contact your colleagues via the chat, which is also available in English, or you can contact the English hotline.
 

www.o2.de/Chat

Have you already registered with the my Handy contract via meino2?

Best regards,
Maria

Ich erinnere mich nicht an die Vertragsnummer. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Ich kann Ihnen privat schreiben. Können Sie mir helfen, zu berechnen, wie viele Raten ich noch zahlen muss? Ich kann nicht auf mein Profil zugreifen, da ich meine Internet- und WLAN-Verbindung ausgeschaltet habe, weil ich nach Italien zurückkehren musste. Ich möchte wissen, wie viele Raten ich noch zu zahlen habe und ob das Geld tatsächlich jeden Monat bei Ihnen ankommt.

Hallo ​@jack_blitz00 ,

die Vertragsnummer findest du auf der Originalrechnung des Handys.
Alternativ kannst du diese auch bei den Kolleg:innen der Hotline oder des Chats erfragen.

Ich habe dir soeben auch eine Private Nachricht über o2support geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

Viele Grüße Maria

Hi I answered you

you see?

​@jack_blitz00 this is not a Live Chat, you have to wait a little for a answer. Thanks