Rufnummerwechsel im Mobilfunk, im Vertrag, geht das?

Hallo ​@puuper,

Das kannst du in der “Mein o2” App anstoßen.

Unter “Persönliche Daten” und dann “Kontaktdaten” findest du die Option “Rufnummerntausch” kostet einmalig 34,99€

Kann bis zu 2 Std. dauern, die neue Rufnummer wird dir per SMS mitgeteilt.

VG

​@puuper 

"Privat" oder "anonym"? 

Wenn anonym (also ohne Nummer) kann man über o2 kostenfrei ACR aktivieren. So werden anonyme Anrufe direkt geblockt. Ein Rufnummertausch bringt selten was.  

Du kannst alternativ auch kostenfrei von o2 anonyme Anrufe sperren lassen. Der Anrufer bekommt dann eine Info-Ansage, dass keine Anrufe ohne übertragene Rufnummer gewünscht sind und man diese einschalten soll um dich zu erreichen.

Du kannst aber auch selbst im Smartphone anonyme Anrufe sperren, dann werden diese nicht netzseitig, sondern vom Gerät abgelehnt. Der Anrufer erhält dann aber keine Ansage. 

Wenn es doch eine neue Rufnummer sein soll, wäre es kostengünstiger, eine beliebige Prepaid Karte zu registrieren und dessen Rufnummer auf den Vertrag zu portieren. Hätte halt etwas Aufwand und würde einige Tage dauern. Der schnelle, einfache Weg bei o2 die Rufnummer zu tauschen würde, wie schon erwähnt, 34,99€ kosten. 

Hallo ​@Bollermann ,

wo kann man das bei o2, das kostenfreie ACR aktivieren und beantragen?  Muss ich da beim Kundenservice anrufen, oder wo muss ich mich da hinwenden?

Beim Kundenservice, ist es immer so eine Sache, da sind meistens ausländische Mitbürger die kaum der deutschen Sprache mächtig sind und kaum einen verstehen. 

​@puuper ist egal welche Kontaktmöglichkeit du verwendest, alle können dir ACR aktivieren.

Du kannst auch den Chat nutzen oder hier auf einen Mod warten.

Ok. Dann kann das auch hier ein Mod aktivieren. 

Mal sehen, wenn sich ein Mod meldet hier.

Dann schreib noch kurz, ob du ACR für beide Rufnummern oder nur für die von deiner Frau genutzte eingerichtet haben möchtest. Nenne dann einfach die letzten 3 Ziffern der betreffenden Rufnummer.

Guten Morgen ​@puuper 😊

Toll, dass du deine Frage hier einbringst und auch schon ein guter Austausch dazu stattgefunden hat. Schade, dass du bei unserem telefonischen Kundenservice bis jetzt scheinbar keine guten Erfahrungen gemacht hast.

Ich kenne die Anrufe leider auch, mit unterdrückter Rufnummer. Man erkennt das nicht als Scam und weiß nicht, wer anruft.

Der Hinweis auf ACR (Anonymous Call Rejection) ist sehr gut. Das können wir dir von hier auch direkt einrichten - nenne uns dazu bitte die letzten 2 Ziffern der betreffenden Rufnummer.

Dann würde ich gleich für beide Rufnummern das einrichten lassen. 

Rufnummer 1:  895

Rufnummer 2: 438

Hallo @o2_Kathi,

hatte ich gerade genannt. Gut die letzten 3 Ziffern der Rufnummern.

Wäre toll, wenn Du das bitte kostenlos einrichten könntest. Dann haben wir endlich ruhe, von diesen nervlichen Anrufen.

Gibst Du mir Bescheid, wenn Du das eingerichtet hast?

Du bekommst hier immer Bescheid, wenn ein Mod für dich aktiv geworden ist und auch eine SMS, sobald der Dienst aktiviert wurde. ACR ist immer kostenlos. 

​@puuper Danke für die Nennung der Rufnummern. Ich habe ACR bei deinen beiden Verträgen nun kostenlos eingerichtet und auch per SMS bestätigt 😊 

Lieben Gruß

Kathi

OK. Danke.

ist angekommen und funktioniert.

​@puuper  sehr schön. 

In dem Fall die bessere Lösung. Eine neue  Rufnummer bringt auf Dauer nix. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@puuper 🙂

Ich wünsche dir, dass du von nun an unbelästigt von Spam-Anrufen bist - ich habe sie recht selten, war aber neulich beeindruckt, zu welch ungünstigem Augenblick sowas geschehen kann.

Viele Grüße,

Gerrit