Der Rufnummertausch funktioniert nicht über die App. Es erfolgt keine E-Mail oder SMS zwecks neuer Nummer.
Bitte darum, diesen manuell durchführen durch den Kundenservice.
Gelöst
Rufnummertausch geht nicht
Lösung von o2_Maria
Hallo
ich habe gerade mal in deinen Kundendaten nachgeschaut.
Der Rufnummerntausch hat korrekt stattgefunden.
In der Zwischenzeit solltest du eine SMS erhalten haben, mit der neuen Rufnummer.
Viele Grüße Maria
- Moderatorin
- 22010 Antworten
- Lösung
Hallo
ich habe gerade mal in deinen Kundendaten nachgeschaut.
Der Rufnummerntausch hat korrekt stattgefunden.
In der Zwischenzeit solltest du eine SMS erhalten haben, mit der neuen Rufnummer.
Viele Grüße Maria
- Moderatorin
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Hallo
ich wollte nur mal kurz nachfragen, ob alles geklappt hat ´?
Bist du sonst soweit zufrieden mit deinem Vertrag?
Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.
Viele Grüße Maria
Hallo
wenn ich meine Rufnummer tauschen möchte geht es bei mir auch nicht hab es auch oft probiert und es mehre Stunden ausgelassen und dann wieder angeschaltet aber es kam keine sms an
- 24411 Antworten
Der Rufnummerntausch funktioniert schon seit sehr langer Zeit nicht mehr zuverlässig in Mein o2. Wende dich am Montag an den Chat, dort wird sofort getauscht.
https://www.o2.de/kundenservice-chat
- Moderatorin
- 5741 Antworten
Hallo
Konnte man dir bereits im Live-Chat weiterhelfen bezüglich Rufnummerntausch?
Gruß,
Anna
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