Rufnummertausch geht nicht

vor 1 Jahr
Feb. 24, 2025 12:33 AM UTC
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Teddybär1983
Besucher:in

Der Rufnummertausch funktioniert nicht über die App. Es erfolgt keine E-Mail oder SMS zwecks neuer Nummer.

Bitte darum, diesen manuell durchführen durch den Kundenservice.

Lösung von o2_Maria

Hallo @Teddybär1983 ,

ich habe gerade mal in deinen Kundendaten nachgeschaut.
Der Rufnummerntausch hat korrekt stattgefunden.
In der Zwischenzeit solltest du eine SMS erhalten haben, mit der neuen Rufnummer.

Viele Grüße Maria

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o2_Maria
Team
Lösung
vor 1 Jahr
Feb. 24, 2025 7:39 AM UTC

Hallo @Teddybär1983 ,

ich habe gerade mal in deinen Kundendaten nachgeschaut.
Der Rufnummerntausch hat korrekt stattgefunden.
In der Zwischenzeit solltest du eine SMS erhalten haben, mit der neuen Rufnummer.

Viele Grüße Maria

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o2_Maria
Team
vor 1 Jahr
März 3, 2025 5:28 PM UTC

Hallo @Teddybär1983 ,

ich wollte nur mal kurz nachfragen, ob alles geklappt hat ´?
Bist du sonst soweit zufrieden mit deinem Vertrag?

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

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Finnelove
Besucher:in
vor 1 Jahr
Apr. 26, 2025 7:03 PM UTC

Hallo

wenn ich meine Rufnummer tauschen möchte geht es bei mir auch nicht hab es auch oft probiert und es mehre Stunden ausgelassen und dann wieder angeschaltet aber es kam keine sms an

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Bumer
vor 1 Jahr
Apr. 26, 2025 7:10 PM UTC

Der Rufnummerntausch funktioniert schon seit sehr langer Zeit nicht mehr zuverlässig in Mein o2. Wende dich am Montag an den Chat, dort wird sofort getauscht.

https://www.o2.de/kundenservice-chat