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Rufnummertausch

  • June 29, 2024
  • 6 Antworten
  • 88 Aufrufe
atila-akin
Besucher:in

Hallo ich habe für einen Vertrag einen rufnummertausch beantragt, allerdings kam werder eine Email Bestätigung werder sehe ich es in meinen Bestellungen,da habe ich gedacht es wurde nicht angenommen und nochmal gemacht. Das selber wieder ?Und ich nicht das ich jetzt zweimal bezahlen soll falls es doch durch gegangen ist?

 

Lg

Lösung von o2_Antje

@atila-akin Ich habe den Tausch angestoßen, in den kommenden Minuten solltest du eine SMS mit deiner neuen Rufnummer erhalten.
Dein Handy musst du dafür, wie von Bumer bereits erklärt, nicht ausschalten.
Gib hier auch gerne einmal Feedback, ob alles geklappt hat.

Gruß
Antje
 

    6 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 29, 2024

    Hallo @atila-akin,

    schön, dass du dich hier meldest.
    Keine Sorge, eine Doppelberechnung wird nicht stattfinden und falls wider Erwarten doch, melde dich bitte wieder hier in der Community und wir schreiben den Betrag gut.
    Ich habe gesehen, dass du mehrere Verträge bei uns hast.
    Für welche Rufnummernendung (bitte nur die letzten 2 Ziffern) soll der Tausch vorgenommen werden, wir stoßen die Änderung im Anschluss gerne manuell an.

    Gruß
    Antje

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    Castiel
    atila-akin
    Besucher:in
    • atila-akin
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 29, 2024

    Hallo o2_Antje,

    Vielen Dank für die Hilfe .es soll für die Rufnummer 17 am Ende sein ?Es wäre toll wenn du einsehen kannst ob es veranlasst wurde ?Muss das handy jetzt die ganze Zeit ausgeschaltet bleiben ,weil die beim autrag geschrieben haben 2 stunden ?

     

    Lg

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 29, 2024

    Muss das handy jetzt die ganze Zeit ausgeschaltet bleiben?

    Nein muss es nicht, aktuell gibt es Herausforderungen bei der online Beauftragung. Wenn o2_Antje es manuell anstößt, steht dir die neue Rufnummer in wenigen Minuten zur Verfügung. Anschließend das Smartphone neu starten.

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 29, 2024

    @atila-akin Ich habe den Tausch angestoßen, in den kommenden Minuten solltest du eine SMS mit deiner neuen Rufnummer erhalten.
    Dein Handy musst du dafür, wie von Bumer bereits erklärt, nicht ausschalten.
    Gib hier auch gerne einmal Feedback, ob alles geklappt hat.

    Gruß
    Antje
     

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    Castiel
    atila-akin
    Besucher:in
    • atila-akin
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 29, 2024

    Vielen Dank und schönes Wochenende 😀

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 29, 2024

    @atila-akin Sehr gerne und lieben Dank, das wünsche ich dir auch.

    Gruß
    Antje

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    Castiel
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