Rufnummerportierung von o2 zu o2 funktioniert nicht

Hallo,

ich hatte das Formular zur internen Rufnummernportierung ausgefüllt und abgeschickt gehabt. Leider habe ich bis heute nur zwei E-Mails bekommen, dass das Opt-in beim alten, auslaufenden Vertrag gesetzt worden ist. Es passierte seitdem allerdings nichts mehr und die Rufnummer wurde immer noch nicht auf den anderen, neueren Vertrag umgeschrieben. Ich kann die Rufnummermitnahme auch nicht selbst online anstoßen, es kommt die Meldung, dass man sich beim Kundendienst dafür melden soll.

Ich möchte gerne, dass die Nummer von dem aktuell gekündigten und in 13 Tagen auslaufenden Vertrag (o2 free 2018) zu dem bereits bestehenden Vertrag o2 mobile XS 2024 portiert wird. Außerdem wäre es gut, wenn Sie mir die SIM-Karte vom O2 mobile xs zuschicken könnten, da ich diese nicht erhalten habe.

Es wäre super, wenn sich jemand das Ganze zeitnah anschauen könnte, damit der Wechsel reibungslos vonstatten geht.

Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen

Daniel