Rufnummerportierung nicht erfolgreich

Hallo ​@geschmackvolllebendigerelefant, vorab die Info, deine Registrierung hat geklappt. Dein neuer Community-Account ist nun mit deinen Vertragsdaten verknüpft😊

Ich habe nun ein Ticket an die Fachabteilung erstellt und nachgefragt, ob eine Rückportierung der deaktivierten Rufnummer ohne weiteres möglich ist.

Die Deaktivierung erfolgte auf einen Rufnummerntausch hin😐. Und danach wurde die SIM Karte ausgetauscht. Warst du das? Aktuell ist die Rufnummer xxx61 aktiv bei der eSIM mit xxx2565 am Ende. Nutzt du sie?

​@teimuris 

Es hat endlich geklappt. Wollte nur bescheid geben.

Aber es bleibt die Frage offen, ob dieser Account jetzt mit meinen Verträgen verbunden ist. Das möchte ich natürlich nicht. ​@o2_Senay 

Und die nächste Frage wäre, ob der Wechselbonus jetzt erfolgreich aktiv ist und ab wann? ​@o2_Senay 

Liebe Grüße

Bartek 

​@o2_Senay ohh habe deine Antwort erst jetzt gelesen.

Natürlich möchte ich nicht, dass dieser Account mit meinen Vertragsdaten verknüpft ist. Dieser Account wurde mit einer Trashmail erzeugt. Kann man diesen Account und Bagra001 löschen? Damit ich meinen Vertrag neu mit einem neuen Account verknüpfen kann?

Ja ich nutze diese eSim. Es wurde die falsche Nummer auf die falsche eSIM am Anfang portiert. Also die Nummer meiner Freundin auf meine eSIM, weswegen wir die eSIMs einfach getauscht haben auf den Handys. Vllt daher die Verwirrung.

Liebe Grüße

Bartek 

Kann mir jemand bzgl meiner oben genannter Punkte helfen?

Hallo ​@geschmackvolllebendigerelefant, ich kümmere mich um die Löschung deiner beiden Accounts.

Du solltest aber wissen, dass wir dir hier nur dann weiterhelfen können, wenn du einen neuen registrierst über deine Mein o2 Daten. 

Edit: Nun sind beide Accounts gelöscht.

​@o2_Senay ​@teimuris danke euch.

Ja, wollte nur einen neuen Account, welcher auf meiner aktuellen E-Mailadresse läuft.

Liebe Grüße

Bartek 

​@Bagra001 sehr gut, dass es nun mit deiner Anmeldung so geklappt hat, wie du es dir gewünscht hast🙂

Die Rufnummernportierung ist auch bereits durch. Läuft da auch alles gut? 

​@o2_Senay ​@teimuris 

Wünsche euch einen schönen Samstag.

Ja, soweit hat die Rufnummernmitnahme funktioniert.

Nur ist mir ein kleines Detail aufgefallen.

Wir haben für beide Nummern einen Wechselbonus bekommen sollen. Ich habe vorhin aber unter meiner Nummer gesehen, dass es deaktiviert/abbestellt wurde. Zum 26.05.2025. Steht bei beiden Nummern.

Wieso?

Wird uns der Wechselbonus jetzt nicht mehr gewährt?

Liebe Grüße

Bartek 

​@Bagra001 Moin Bartek,

ich freue mich sehr darüber, wieder von dir zu hören. Ich hoffe, dir geht es gut und du hattest soweit ein entspanntes und schönes Wochenende gehabt?

Super, dass die Portierung nun endlich funktioniert hat! Der Meilenstein ist nun endlich erreicht. Ärgerlich ist natürlich jetzt nur die Sache mit den Rabatten. Die liebe Senay wird dir hoffentlich Aufschluss darüber geben können.

Ich wünsche dir erst einmal einen schönen Sonntag!

Timor

​@teimuris 

Moin, das Wochenende war soweit gut, hoffe bei dir auch.

Hoffentlich lässt sich das klären.

Liebe Grüße

Bartek 

​@o2_Senay 

Kann man da was nachschauen?

Liebe Grüße 

Bartek

Wir haben für beide Nummern einen Wechselbonus bekommen sollen. Ich habe vorhin aber unter meiner Nummer gesehen, dass es deaktiviert/abbestellt wurde. Zum 26.05.2025. Steht bei beiden Nummern.

Die *Berechtigung* Wechselbonus steht in Abbestellung, nicht der Wechselbonus. Die Berechtigung ist 2 Monate gültig.

Den Wechselbonus siehst du jetzt im Kundenportal unter Preise und Rabatte.

​@Bumer unter der Nummer 137 sehe ich das, aber unter 283 nicht.

Danke 😊

Wenn die 283 auch portiert wurde und die Bedingungen erfüllt sind, wenn man das noch manuell anpassen.

​@Bumer 

Ok, weil mit der Nummer gab es Probleme und wurde nachträglich manuell der Sim zugeordnet.

Müsste da noch was gemacht werden?

Liebe Grüße

Bartek 

Warte dazu hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Hallo ​@Bagra001, vielen Dank für das Warten. Es gab ein wenig viel zutun in den letzten Tagen, deshalb hat sich meine Antwort verpätet. 

Ich habe soeben den Wechselbonus für die 283 eingerichtet und der wird über Nacht aktiviert. Die Berechtigung ist nach zu vollziehen. Die Portierung war ja nicht wie gewohnt deshalb gehe ich davon aus, dass dies die Ursache war, warum der Bonus nicht automatisch eingerichtet wurde. Du bekommst im Laufe des morgigen Tages eine Bestätigung und kannst den Rabatt ebenfalls auf dem Kundenportal einsehen.

Ist damit alles für dich geklärt?

LG, Senay

​@o2_Senay 

Hallöchen, danke. 

Dann passt alles, habe sonst kein Anliegen mehr.

Danke euch allen 😀

Liebe Grüße

Bartek 

​@Bagra001 es freut mich zu hören, dass alles passt 😊.

Wenn doch noch etwas auftaucht, stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Liebe Grüße und einen schönen Tag für dich 👋