Rufnummerportierung nicht erfolgreich

​@teimuris

Danke erstmal für deine Hilfe und ich freue mich auch dich kennenlernen zu dürfen.

Werde mich zurückmelden.

Liebe Grüße 

Bartek

Hallo ​@Bagra001, sehr gut, dass du dich mit diesem Thema bei uns gemeldet hast. Wie ich sehe, wurdest du bereits von teimuris ganz toll hier unterstützt. Vielen Dank dafür ​@teimuris 

Melde dich gerne zurück und erzähle uns, ob es mit der Rufnummernmitnahme geklappt hat.

Wir freuen uns auf dein Feedback.

Liebe Grüße,

Senay

Hallöchen nochmal,

leider hat sich bis jetzt keiner bei mir gemeldet. Kann einer nachschauen, im welchem Status das Ticket ist?

Liebe Grüße 

Bartek

​@Bagra001 Hallo lieber Bartek,

ich hoffe es geht dir gut und du hattest ein schönes Wochenende?

Schade zu hören, dass sich bisher noch keiner gemeldet hat, aber es ist mir eigentlich immer passiert (sowohl bei o2 als auch bei Vodafone), dass es mehrere Anläufe gebraucht hat, bis das Ticket von den Fachabteilungen “wahrgenommen” wurde.

Ich hoffe die liebe ​@o2_Senay oder jemand anderes wird dir weiterhelfen können und Auskunft geben.

Ich warte gespannt mit dir 👀

Liebe Grüße
Timor

Hallo ​@teimuris,

danke ja es geht mir soweit gut. Wochenende war auch ganz gut soweit. Immer was los, am Wochenende.

Und selbst?

Liebe Grüße 

Bartek

​@teimuris 

Das ist natürlich schade, dass man mehrere Anläufe braucht.

Ich meine man meldet sich ja nicht, weil man sich ein Problem einbildet. Ich denke man hat bestimmt bessere Möglichkeiten, seine Zeit/Energie zu investieren. 🤣

Liebe Grüße

Bartek 

​@Bagra001 Bei mir verlief das Wochenende auch ganz ruhig und gelassen, so wie es sein soll (aber nicht immer ist 😆). Im Moment heißt es leider aber auch ganz viel lernen für die Prüfungen, das mag glaub ich niemand.

Oh ja, da gibt es definitiv bessere Möglichkeiten, selbst wenn man sich für das Thema interessiert, wird es am Ende einfach nur nervig. Getoppt wird das Ganze dann auch noch, wenn man 100 Sachen nebenbei noch erledigen muss und für mich auch ganz entscheidend: Wenn man dann noch jemanden am Telefon vom Service hat, bei dem du merkst, der hat überhaupt kein Bock auf dich oder der dich nicht versteht, dann hast du auch schon verloren. 😬

Wie heißt es so schön: “Manchmal sind es eben auch die kleinen Dinge” (die einem den Tag vermiesen). 😅

Aber sonst auch heute einen angenehmen Tag gehabt? Neue Verträge laufen auch bisher reibungslos? Ich hoffe doch.

Liebe Grüße
Timor

​@teimuris 

Dann viel Erfolg beim Lernen und den Prüfungen.

Ja, ich erinnere mich an lernen in der Uni. Waren aber auch coole Zeiten. Man hat vieles gelernt, was neu ist. Aber klar immer viel Stoff.

Ja, soweit war der Tag gut. Arbeiten, Hund und Fitnessstudio. Und bei dir?

Das allergrößte Problem an der ganzen Sache ist, dass man in manche Sachen nicht reinkommt, solange die Nummer nicht portiert wurde (wie PayPal). Wegen 2FA.

Liebe Grüße

Bartek 

Hallo Zusammen, freut mich sehr, dass ihr ein schönes Wochenende hattet 😊

​@Bagra001 schade, dass du immer noch keine Rückmeldung erhalten hast. Hattest du denn selbst einmal wieder nachgefragt und den Ticketstatus erfahren?

​@teimuris ich wünschte ich könnte in Bagra001s Daten reinschauen allerdings ist es aktuell nicht möglich, weil Interessenten-Account.

​@Bagra001 hier erklären wir dir, wie du dich für die Community mit deinen Vertragsdaten registrierst: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

Wenn du das erledigt hast, dann melde dich mit deinen neuen Daten hier erneut, damit wir für dich auch einmal nachschauen können.

Wollen wir erstmal so verbleiben?

​@o2_Senay also muss ich mich neu registrieren?

​@o2_Senay 

So langsam frustriert einen alles.

Ich gehe über die App auf O2 Community und dann auf Anmelden. Dann sagt er ich soll einen Benutzernamen und EMailadresse reinschreiben. Mache ich dann auch und dann werde ich wieder zur Startseite redirected.

Wenn ich das über den oben genannten Weg mache, dann kann ich mich nicht einloggen. Habe sogar schon mein Passwort in der App geändert und es geht weiterhin nicht. Wählen ich ohne Passwort anmelden, dann geht es nicht, weil ich für die Anmeldung meine zu portierende Nummer nutze.

Ich weiß hier einfach nicht mehr weiter.

Vllt liegt es daran, dass ich schon mit der EMailadresse registriert bin?

Ich kann auch nicht meine jetzige EMailadresse zusätzlich zum Anmeldenamen hinzufügen. Es kommt immer ungültige Eingabe.

Ich musste meine alte angeben, welche ich nicht mehr nutze und nutzen möchte. Da ich sie löschen will.

Kann man einmal alle meine Daten löschen. Ich habe echt keine Lust mehr. Ich würde mich gerne überall neu registrieren. ​@o2_Senay 

Also den Community Account einmal, dann versuche ich es nochmal. Weil ich hier tatsächlich meine neue E-Mailadressen nutze. Vielleicht liegt es daran.

​@o2_Senay ​@teimuris 
Sry aber es ist echt anstrengend.
Ich habe mich ausgeloggt aus meinem Community Account und nun kann ich mich nicht einloggen. Der möchte eine PKK, welche ich für diesen Account nicht habe oder kenne.
Sobald ich dann ohne Passwort anmelden auswähle, kommt ich soll einen Benutzer erstellen.
Dann habe ich mich mit meiner alten Adresse registriert, war angeblich erfolgreich, aber ich kann mich auch hier nicht einloggen. Da kommt dann auch ich soll einen Benutzer erstellen.
Ich habe schon meinen Cache gelöscht und 4 Browser versucht, immer gleiches Bild.

Aber wenn ich mich mit einer Trash-Mail registriere, geht es!?

Zum Ursprungsthema:
Ich habe nochmal angerufen und siehe da es wurde nie ein Ticket erstellt. Ich musste paar Minuten warten, da der Herr meinte er muss sich das anschauen. Dann meinte er, ja er muss ein Ticket erstellen.
Das kann doch nicht sein.

Ich komme hier nicht weiter.

Irgendwas passt hier nicht. Wenn ich mich mit meiner Nummer anmelden will, werde ich mit dem Account mit der Trashmail eingeloggt.

Wenn ich mich mit meiner alten Email-Adresse einlogge, dann werde ich mit suckO2 angemeldet.

Ich verstehe jetzt nichts mehr. Wieso wurden meine Anmeldedaten mit den Accounts verbunden?

​@teimuris 

​@o2_Senay wurde mein Vertrag jetzt mit dem Account verbunden?

​@Bagra001 Hallo Bartek, es tut mir sehr leid für die späte Rückmeldung, ich war die ganze Zeit außer Haus, bin jetzt aber wieder da.

Erst einmal, das klingt nach einem strukturierten, entspannten und ruhigen Tag, alles so ordentlich, wie man es sich wünscht!

Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass es frustrierend ist und du entsetzt bist, vor allem als sich herausgestellt hat, dass kein Ticket geschrieben wurde (Klassiker). Es scheint gerade allgemein Probleme in Bezug auf Kontenverknüpfungen zu geben,a ber ich bin etwas verwirrt, wo das Problem liegt, du musst mir nochmal helfen.

Wie war die Situation bisher? Hattest du bereits ein Konto im Kundenportal, wo du deine Verträge einsehen konntest oder beziehen sich diese Probleme jetzt darauf, dass du gar nicht erst dazu kommst, dir ein Konto zu erstellen?

LG

​@teimuris 
Ich habe mal diesen Account in Verbindung mit einem alten Vertrag gehabt.
Jetzt habe ich versucht, wie von Senay gewünscht über meinO2 einen neuen Account für die Community zu erstellen, aber es ging nicht. Das Formular wurde abgeschickt, aber man kam wieder auf die Hauptseite und konnte sich nicht anmelden.
Da habe ich mich vorher natürlich ausgeloggt.

Nun wollte ich mich mit meinem alten Bagra001 Konto anmelden und da kommt immer, dass ich meine PKK eingeben soll. Die kenne ich aber nicht. Ich vermute die kommt aus dem alten Vertrag.
Ich habe daraufhin dieses Konto erstellt (mit einer TrashMail).
Ich habe mich vorhin dann nochmal versucht über meinO2 in der Community anzumelden und wurde dann mit dem Konto angemeldet.
Bei meinem Bagra001 Konto habe ich mich auch nochmal versucht anzumelden und da kam dann ein anderes Konto suckO2 oder so.

Sehr verwirrend alles

​@teimuris
Wenn ich jetzt aus der Community auf meinO2 gehe, dann kommt auf einmal mein Vertrag.
Also wird das jetzt einfach verknüpft worden sein.
Worüber überhaupt?
Ich habe eine TrashMail genutzt, welche ja nichts mit mir zu tun hat. Also keine Zuordnung stattfinden konnte.

​@teimuris 
Vergessen, ja ich hatte ein Konto in meinO2. Über den wollte ich einen neuen Community Account erstellen.

​@geschmackvolllebendigerelefant Also: Du kommst nicht mehr in deinem Bagra Account rein, der mit derselben E-Mail-Adresse, wie dein Kundenkonto verknüpft ist und hast einen Neuen mit einer Zweit-E-Mail-Adresse erstellt, richtig?

Wenn du die PKK nicht mehr weißt, bitte über dieses Formular die PKK neu beantragen, außer Senay oder jemand anderes von der Moderation kann das lösen.

PS: Nein, das muss es nicht unbedingt heißen, dass der neue Account mit dem Kundenkonto zusammenhängt (warum auch immer) aber es ist möglich.

​@teimuris 

Ja, im Endeffekt ja.

Den Briefversand der PKK habe schon angestoßen.

Kann das jemand prüfen?

​@geschmackvolllebendigerelefant 

Dann hoffe ich mal das Beste und schaue gespannt zu. 👀

Es tut mir leid, dass es gerade alles so umständlich für dich ist. Wenn du noch weitere Fragen, Probleme, Störungen hast oder einfach so was persönlich loswerden möchtest, schreib natürlich gerne rein. Selbst wenn es Frustration ist, die mehr als verständlich wäre.

Sollten wir uns heute nicht mehr hören, wünsche ich dir einen schönen, ruhigen und angenehmen Abend! Den hast du dir mehr als verdient. 😀

Liebe Grüße
Timor

​@teimuris danke wünsche ich dir auch.

​@o2_Senay sind meine Daten jetzt einsehbar?

Ich gehe davon aus, dass mein Konto einfach verknüpft hat.