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Rufnummerportierung

Silvi1411
Rang
Hallo,

 

am 30.09.2014 läuft mein Vertrag aus und ich würde jetzt gerne noch eine Rufnummerportierung beantragen, sodass ich auch zum 01.10.2014 zu einem neuen Anbieter wechseln kann mit meiner aktuellen Rufnummer.

 

Kann ich den Kundenservice auch per E-Mail erreichen?? Anscheinend ist das unmöglich..

 

Auch habe ich unter Mein O2 keine Möglichkeit, diese Portierung zu beantragen. Was mich allerdings stutzig macht ist, dass ich hier immer noch den Button "Kündigung vormerken" anklicken kann, obwohl ich längst eine Bestätigung meiner Kündigung vorliegen habe. Bei Vertragslaufzeit steht auch nichts von wegen gekündigt.

 

Ich bitte um Rückmeldung, ob denn mein Vertrag tatsächlich als gekündigt gilt (die Kündigung ging Ihnen schon vor über einem Jahr zu) und was ich tun muss, um meine Rufnummer zu portieren.

 

Vielen Dank und einen schönen Sonntag!

 

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Lösung von o2_Antje 20 November 2014, 17:21

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50 Antworten

o2_Antje
Hallo Silvi1411,

 

dein Vertrag ist gekündigt. Bitte wende dich für den Portierungsantrag an deinen neuen Anbieter. Dieser wird dann bei uns eine Anfrage stellen.

 

Viele Grüße

Antje

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Alex_HH
Rang
Moin Moin,

 

auch ich möchte eine Portierungerklärung zur Mitnahme von Mobilfunknummern zu einem anderen Anbieter einreichen. Ist das auch hier online möglich ?

 

Gruß,

  Alex

o2_Antje
Hi Alex,

 

du hast dich hier leider nicht mit deiner Mobilfunknummer registriert, daher kann ich den Vermerk nicht setzten.

Alternativ kannst du dich aber gerne an den Chat oder die Hotline wenden.

 

Gruß

Antje

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Alex_HH
Rang
Hallo Antje,

 

wenn ich versuche mich mit meiner Mobilfunknummer zu registrieren, teilt mir das System mit, dass ich als DSL Kunde keine Registrierung per Mobilfunknummer benötige.

 

Ich werde es aber auch gerne mit dem Chat probieren. Ist zur Zeit sehr voll da.....

 

Gruß,

  Alex

o2_Dörte
Benutzerebene 7
An der Hotline sollte es gerade recht fix gehen... 😉
markus2323
Rang
Hallo Antje,

 

ich möchte gerne eine Portierungserklärung setzen. Kannst Du dies für mich veranlassen?

 

Vielen Dank im vorraus.

 

Markus2323

bielo
Rang
o2_Dörte schrieb:
An der Hotline sollte es gerade recht fix gehen... 😉
 

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
bielo schrieb:
o2_Dörte schrieb:
An der Hotline sollte es gerade recht fix gehen... 😉
 

Stand: 14.10. ;-)

bielo
Rang
Ich habs getestet, keine Panik. Ich kann die hier immer erwähnten Warteschlangen nicht bestätigen.

o2_Antje
Hallo markus2323,

 

der Vermerk wurde bereits gesetzt und der Export bestätigt.

 

Gruß

Antje

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Patheid
Rang
Hallo,

auch ich habe bei meinem neuen Anbieter eine Rufnummerportierung von O2 beantragt. Jedoch kam nun die Rückmeldund, dass die Mitnahme von O2 abgelehnt wurde, da mein Geburtsdatum nicht übereinstimmt. Da ich bei O2 und meinem neuen Anbieter meinen Personalausweis vorgelegt habe, muss das Geburtsdatum übereinstimmen. Bitte prüfen Sie die Rufnummerportierung und geben Sie mir eine Rückmeldung.

Mfg
o2_Antje
Hallo Patheid,

 

magst du mir dein korrektes Geburtsdatum per PN nennen?

Dann können wir die Daten noch einmal abgleichen.

 

Gruß

Antje

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journey210
Rang
In das Topic würde ich mich auch gerne kurz einklinken und ebenfalls eine Rufnummerportierung beantragen.

Wäre sehr Klasse wenn das geht. Vertrag bereits gekündigt.

 

☺️

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi journey210,

 

die Rufnummernmitnahme ist hinterlegt.

 

Bei welchem Angebot würdest du deine Kündigung denn nochmal überdenken? 😉

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
journey210
Rang
Wohl gar nicht, da O2 Gebühren pro Anruf und SMS im Ausland verlangt. Mittlerweile übersteigen diese Kosten fast meine normale Rechnung. Geht leider gar nicht.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
journey210 schrieb:
Wohl gar nicht, da O2 Gebühren pro Anruf und SMS im Ausland verlangt. Mittlerweile übersteigen diese Kosten fast meine normale Rechnung. Geht leider gar nicht.

Aha. Und bei anderen Anbietern ist das nicht so?

journey210
Rang
Symio hat die in der Prepaid-Version nicht 😉 Meine Frau läuft hier damit rum und hat diese Kostenprobs nicht.

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo  journey210,

 

sehr schade, eine Flatrate für die Telefonie und SMS ins Ausland können wir Dir in der Form leider nicht anbieten.

 

Gruß
Christian

journey210
Rang
Ich kündige nicht weil es keine Flats gibt, sondern in erster Linie weil ich für eingehende Gespräche 75 Cent zahlen muss. Wie gesagt: meine Rechnung besteht zum größten Teil nur noch aus diesen Kosten.

Aber passt schon. Danke fürs Portierung freischalten. ☺️

eshaaeri
Rang
Hallo ☺️
Leider muss ich mich von o2 als Anbieter trennen, da ich seit einem Jahr genau zwischen 4 Sendemasten wohne und so gut wie keinen Empfang hier habe (sonst wäre ich bei o2 geblieben)...

Jetzt habe ich fristgerecht gekündigt, eine Bestätigung erhalten und möchte gerne auch meine Rufnummer mitnehmen - es wäre großartig, wenn Sie das in Ihrem System vormerken könnten - ist das möglich?

Liebe Grüße und einen Guten Rutsch.
o2_Antje
Hallo eshaaeri,

 

schade, dass du uns verlassen möchtest.

Der Rufnummernexport wurde schon im System vermerkt.

 

Gruß

Antje

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eshaaeri
Rang
Danke! ☺️

...mir wäre ein weiterer, neuer Mast auch lieber gewesen. 😉
TFisch
Rang
Hallo,

 

auch ich möchte meine Rufnummer portieren.

Mein neuer Anbieter hat gemeint, dass das von O2 erst freigegeben werden muss.

Gibt's irgendwo ein Menü wo ich das selber machen kann?

 

 

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo TFisch,

 

erstmal herzlich willkommen im Forum. Dein Vertrag bei o2 ist bereits deaktiviert, daher ist kein Opt-In für die Portierung aus einem laufenden Vertrag notwendig.

 

Gruß,

Carina

Sandroschubert
Rang
journey210 schrieb:
Ich kündige nicht weil es keine Flats gibt, sondern in erster Linie weil ich für eingehende Gespräche 75 Cent zahlen muss. Wie gesagt: meine Rechnung besteht zum größten Teil nur noch aus diesen Kosten.

Aber passt schon. Danke fürs Portierung freischalten. ☺️

Musst du nicht wenn du die richtige Option eingestellt hast. 

 

Gruß

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