Hallo,
ich habe über die o2 App einen Rufnummernwechsel beantragt (Freitag 07.09. gegen 21:30). Jedoch habe ich nach zwei Stunden noch keine neue Nummer bekommen.
Gruß
D.C.
Gelöst
Rufnummernwechsel - Nach 2 Stunden keine neue Nummer
Lösung von o2_Emanuel
Hi @D.C.
der Rufnummerntausch klappt eigentlich recht flott.
Hattest du dein Handy zwischenzeitlich neu gestartet?
Nutzt du Multicards? Wenn ja, ist der SMS-Empfang auf deine aktuell genutzte SIM-Karte gelegt (*125# in die Telefonieapp eintippen und abheben)?
Wenn du eine dir bekannte Rufnummer anrufst sollte dort sofern du nicht die Rufnummernunterdrückung aktiv hast die neue Rufnummer angezeigt werden.
Vergiss nicht bei Messengern wie WhatsApp oder iMessage gegebenefalls deinen Rufnummernwechsel einzutragen wenn du möchtest dass deine Kontakte das mitbekommen sollen ;-)
Wenn der Rufnummernwechsel weiterhin nicht geklappt hat sag uns bitte hier unbedingt nochmal Bescheid.
Grüße,
Emanuel
Zur Antwort springender Rufnummerntausch klappt eigentlich recht flott.
Hattest du dein Handy zwischenzeitlich neu gestartet?
Nutzt du Multicards? Wenn ja, ist der SMS-Empfang auf deine aktuell genutzte SIM-Karte gelegt (*125# in die Telefonieapp eintippen und abheben)?
Wenn du eine dir bekannte Rufnummer anrufst sollte dort sofern du nicht die Rufnummernunterdrückung aktiv hast die neue Rufnummer angezeigt werden.
Vergiss nicht bei Messengern wie WhatsApp oder iMessage gegebenefalls deinen Rufnummernwechsel einzutragen wenn du möchtest dass deine Kontakte das mitbekommen sollen ;-)
Wenn der Rufnummernwechsel weiterhin nicht geklappt hat sag uns bitte hier unbedingt nochmal Bescheid.
Grüße,
Emanuel
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Hallo
ist nicht ungewöhnlich, es kann manchmal auch bis zum nächsten Tag oder noch länger dauern. Am WE ist noch eine Downtime, möglich das vor Montag nichts passieren wird.
LG
Ich habe es nun 2 mal gemacht und jeweils 2 Stunden Handy ausgemacht und es ist nichts passiert. Keine sms nichts. Wie kann es sein?
- 1772 Antworten
Hallo
der Rufnummerntausch kann auch mal etwas länger dauern, wie Vilureef bereits erwähnt hat.
Da nun etwas Zeit vergangen ist, wie ist denn der aktuelle Stand bei dir? Hat der Rufnummerntausch inzwischen funktioniert?
Gib uns gerne einmal Bescheid :)
Viele Grüße
Cora
Habe heute Morgen auch einen Rufnummertausch über die App beantragt.
Es kam weder eine Email noch nach zwei Stunden eine sms.
- 19100 Antworten
Schreibe den Chat an, dort tauscht man sofort. Im Selfcare funktioniert es nicht zuverlässig.
https://www.o2.de/kundenservice-chat
- Moderatorin
- 40851 Antworten
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Verzeih bitte die späte Rückmeldung, aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.
Liege ich mit der Vermutung richtig, dass der gewünschte Tausch inzwischen durchgeführt werden konnte?
Gruß
Antje
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