Rufnummernwechsel (Mobil- oder Festnetznummer) - Gebühr 29,99 bei Portierung

@Wolfgang463 

denke dran die Rechnung innerhalb der ( Wochenfrist zu reklamieren,

falls es hier länger dauert.

Hallo @Wolfgang463,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Bei der Durchsicht habe ich festgestellt, dass die Kolleg:innen am 01.03.2024 eine Guthabenbuchung beantragt haben.
Der erste Antrag wurde auch bereits im Januar gestellt, leider fehlte für die abschließende Verbuchung eine Angabe, entschuldige bitte die Verzögerung.
Sobald der aktuelle Vorgang abschließend bearbeitet wurde, gebe ich dir hier Feedback.
Zusätzlich erhältst du dann auch noch eine separate Bestätigung per Mail.

Gruß
Antje
 

Hallo @o2_Antje ,

Es ist so wie Du es geschildert hast.

Ich bin jetzt guter Dinge das die Gebühr von 29,99 Euro wieder auf meinem Konto landet.

Das wäre dann ein guter Service, über diesen Weg / Kanal.

VG Wolfgang

@Wolfgang463 Lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Die Guthabenbuchung wurde jetzt final bearbeitet und eine Verrechnung erfolgt automatisch mit deiner kommenden Rechnung.

Viele Grüße
Antje

@o2_Antje  Vielen Dank,

die Gutschrift ist noch in der März Rechnung gutgeschrieben worden.

Ging zum Schluss, schnell und unkompliziert.

Ist hier eine gute Alternative zur Hotline.

Vielen Dank

Wolfgang

Dann ging es ja wirklich noch sehr fix @Wolfgang463. 👍😊

Vielen lieben Dank für die kurze Rückmeldung, falls noch etwas sein sollte, melde dich hier gerne wieder.

Ganz liebe Grüße💙

Steffen