Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rufnummerntausch

M
Einsteiger:in

Hallo liebe Community, ich habe eine Frage? Ich habe zwei Verträge bei o2. Bei einem habe ich einen rufnummerntausch beantragt über den Service chat. Dabei wurden meine hauptrufnummer auch getauscht. Nun frage ich mich nach mehrmaligen versuchen, meine Rufnummer wiederzukriegen hat alles nicht geklappt. Jetzt wende ich mich mal an euch. Was könnt ihr mir empfehlen? 

Lösung von o2_Antje

​@MTH86 Tut mir leid zu hören, dass sich die Rückumstellung als so schwierig erwiesen hat und du dich in den Gesprächen mit der Hotline nicht gut aufgehoben gefühlt hast.
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Servicequalität und so soll es natürlich nicht laufen.
Umso schneller geht es jetzt, die alte Rufnummer sollte bereits wieder aktiv sein.
Magst du mal testen?

Gruß
Antje

10 Antworten

Sandroschubert
Legende

Der Sinn eines Rufnummerntausxhes ist die Nummer zu ersetzen. Warum willst du diese jetzt wiederhaben? Wann erfolgte der Tausch?

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    M
    Einsteiger:in
    • MTH86
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 28, 2026

    Zum Thema ich habe gesagt ich habe zwei Rufnummern und ich wollte nur das eine Rufnummer getauscht wird mfg

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 28, 2026

    Hallo ​@MTH86,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Beide Rufnummern sind also getauscht worden, ein Tausch war gewünscht und der andere nicht?
    Habe ich das soweit richtig verstanden?
    Magst du mir bitte einmal die aktuell vergebene Rufnummernendung nennen sowie die Rufnummernendung, die reaktiviert werden soll?
    Bitte jeweils nur die letzten zwei Ziffern, das reicht für den Abgleich vollkommen.

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      M
      Einsteiger:in
      • MTH86
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • May 28, 2026

      Also die neue Nummer endet mit 89 die alte mit 69.

      Ich hoffe das mir hier geholfen wird!

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 28, 2026

      ​@MTH86 Alles klar, ich hab das direkt an die Kollegen und Kolleginnen weitergeben.
      Das bekommen hin, mach dir keine Sorgen.
      Sobald der Rücktausch erfolgt ist, werden wir dir hier natürlich informieren.
      Bitte hab dazu noch etwas Geduld.

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        M
        Einsteiger:in
        • MTH86
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • May 28, 2026

        Also ich bin da jetzt zwei Wochen hinterher und niemand kommt auf die Idee mir zu helfen außer hier jetzt. Ich hoffe, dass das schnell klappt mit den rücktausch, da alles wichtige mit der handynummer verknüpft ist und ich das jetzt nicht ändern kann ohne diese telefonnummer. Mfg malte Tobias Höpfner 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 28, 2026

        ​@MTH86 Tut mir leid zu hören, dass sich die Rückumstellung als so schwierig erwiesen hat und du dich in den Gesprächen mit der Hotline nicht gut aufgehoben gefühlt hast.
        Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Servicequalität und so soll es natürlich nicht laufen.
        Umso schneller geht es jetzt, die alte Rufnummer sollte bereits wieder aktiv sein.
        Magst du mal testen?

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          M
          Einsteiger:in
          • MTH86
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • May 28, 2026

          Hat alles funktioniert. Danke für die schnelle Hilfe MFG Malte Tobias Höpfner 

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • May 28, 2026

            ​@MTH86 Juhu, das freut mich sehr.
            Sollten sich noch weitere Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit.

            Gruß
            Antje

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
              M
              Einsteiger:in
              • MTH86
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • May 28, 2026

              Noch eine Mal vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe MFG Malte Tobias Höpfner 

                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica