Rufnummernportierung geht schief, keiner will helfen :(

Moin,

ja das wurde abgeschaltet. Warte mal auf einen O2 Mod.

Gute Idee die Rufnummern in ein öffentliches forum zustellen.

Steilvorlage für alle die deinen Account bei O2 übernehmen wollen👍

Guten Morgen @neikloe 

Für die Interne Portierung musst du ein spezielles Formular verwenden.

Das findest du hier Interne Portierung o2 zu o2

Das sieht so aus 

Liebe Grüße und schöne Osterfeiertage 🐇🪺

genau das habe ich am 20.3.24 an o2 gesendet und den Eingang von o2 bestätigt bekommen. Trotzdem hat es nicht geklappt! :( 

Okay @neikloe das ist merkwürdig denn normal sollte das eigentlich problemlos funktionieren. 

Am besten du wartest bis sich hier ein Modi von o2 meldet die können sich das ganze für dich ansehen.

meinst du, das passiert noch heute? wir fahren am Montag in Urlaub und der Zufall spielt uns nun maximal ungünstig in die Karten :(

danke für den Hinweis und danke für das Abändern meines Posts!

👀

War der neue Vertrag beim Absenden des Formulars bereits aktiv?

@neikloe einfach öfters mal versuchen 👍

Laut Kundensupport, über den ich damals den neuen Vertrag ausgehandelt habe, ist der Vertrag/die Sim ab 19.3. aktiv. Ich habe sicherheitshalber einen Tag gewartet, damit er auch wirklich aktiv ist, weshalb ich das Formular letztendlich am 20.3. an o2 gesendet habe.

tldr: ja

👀

Chat ist ab 10 Uhr erreichbar... ich verstehe nicht wenn alles bestätigt sein soll was genau nicht funktionieren soll. Denn mit einer Bestätigung erhält man auch einen Termin an dem die Portierung stattfindet. Irgend etwas passt nicht was du schreibst.

👀

Chat ist ab 10 Uhr erreichbar... ich verstehe nicht wenn alles bestätigt sein soll was genau nicht funktionieren soll. Denn mit einer Bestätigung erhält man auch einen Termin an dem die Portierung stattfindet. Irgend etwas passt nicht was du schreibst.

Habe den Chat nun erreichen können. Danke für den Hinweis mit 10Uhr!

Es konnte nicht geklärt werden, was die Portierung auf Fehler laufen lassen hat. Die Portierung wurde nun neu angestoßen und ich habe ein Portierungsdatum erhalten!

Falls der Fall für Qualitätsverbesserungen aufgedröselt werden soll, kann ich gerne meine Mails und das ursprüngliche Formular teilen.

Thread kann somit (vorerst) zugemacht werden.

Das sind doch mal gute Nachrichten:-) ich gehe davon das jetzt alles problemlos verläuft. 

Schönen Urlaub 

Hallo @neikloe,

willkommen in der o2 Community. 💙

Schade, dass die Portierung nicht reibungslos verlief. Ich habe einmal bei dir nachgeschaut und beim ersten Mal ging es nicht durch, weil ein Opt-in gefehlt hat, dazu hast du aber eine Email bekommen. Nun scheint aber alles seinen richtigen Weg zu gehen. Melde dich gerne nach dem Portierungsdatum noch mal und berichte, ob es geklappt hat. 😊

Liebe Grüße 

Lea

Hey @neikloe,

magst du mir eine Rückmeldung geben, ob alles geklappt hat? 

Liebe Grüße 

Lea

Hat geklappt :)

Hey @neikloe,

okay, das ist super. Wenn du noch mal eine Frage hast, melde dich gerne jederzeit wieder in der Community. :) 

Liebe Grüße 

Lea