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Rufnummernportierung bzw. Vertausch bei Sim Zuweisung

  • December 17, 2025
  • 9 Antworten
  • 48 Aufrufe
T
Besucher:in

Wir haben 2 neue Verträge bei O2 abgeschlossen. Für einen sollte die Rufnummer portiert werden. Das hat auch geklappt. 

Leider wurde diese nun der falschen Sim zugeordnet. Ich habe bereits 2 Anfragen gestellt und es über den Chat versucht. Alles vergebens. Ich benötige dringend Hilfe, da wir die Nummern beruflich nutzen!

Edit o2_Kathi 17.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 Mobilfunk

Lösung von o2_Kathi

​@TiniHe Dankeschön 🙂 Ich habe es nun direkt via Ticket zur zuständigen Abteilung weitergeleitet. Ich kann dir nicht sagen, wie lange es dauern wird. Aber üblicherweise dauert es nur wenige Tage. Die Abteilung wird alles nacheinander bearbeiten.

9 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • December 17, 2025

probiere  es  über 

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
T
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  • TiniHe
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  • Besucher:in
  • December 17, 2025

Schon gemacht, hatte die Adresse hier gefunden. Keine Rückmeldung..

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • December 17, 2025

Hallo ​@TiniHe,

toll, dass du den Weg hier in unsere Community gefunden hast 😊 Herzlich willkommen.

Sehr ärgerlich, wenn es bei der Rufnummernmitnahme zu einer falschen Zuweisung kam. Ich kann gerne für dich ein Ticket dazu erstellen, damit es schnellstmöglich behoben werden kann.

Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Damit alles richtig läuft, schreibe bitte hier einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer und auf welche SIM-Karte diese übertragen werden soll (bitte auch hier nur die letzten 3 Ziffern nennen, aus Datenschutzgründen)

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
T
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  • TiniHe
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 17, 2025

Hallo, das wäre mega. 

 

Die portierte Nr (...286) soll auf die Nr. ...702 gebucht werden. 

Die Nr ...087 soll so bestehen bleiben. 

 

Vielen Dank für deine Nachricht. 

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 17, 2025

​@TiniHe Dankeschön 🙂 Ich habe es nun direkt via Ticket zur zuständigen Abteilung weitergeleitet. Ich kann dir nicht sagen, wie lange es dauern wird. Aber üblicherweise dauert es nur wenige Tage. Die Abteilung wird alles nacheinander bearbeiten.

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T
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  • TiniHe
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 17, 2025

Super danke ♥️

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • December 19, 2025

    ​@TiniHe Ich habe gerade in deinem Kundenkonto gesehen, dass es bearbeitet wurde 🎉 Kannst du bestätigen, dass alles erfolgreich geklappt hat und alle Rufnummern nun dort sind, wo du es gewünscht hast?

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    T
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    • TiniHe
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 19, 2025

    Ja hat geklappt 🥰

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • December 19, 2025

      ​@TiniHe Danke für dein Feedback. Sehr schön. Freut mich sehr, dass es geklappt hat 😊

      Ich wünsche dir entspannte Feiertage 🎄

      Schöne Grüße, Kathi

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