Rufnummernportierung abgeschlossen – Nummer seit 16h aus allen Netzen nicht erreichbar (nicht vergeben)

​@DRGV 

hast du das Handy mal 10 Min. ganz ausgeschaltet? 

bitte sende eine Anfrage an die  Portierungsmail,

hier kann es länger  dauern bis der  Beitrag dran ist. 

Ich hab mein iPhone heute 50x neugestartet, 50x im Flugmodus gebracht und e-sim an aus gemacht! Solange die ansage, Rufnummer nicht vergeben kommt, stimmt eh an anderer Stelle etwas nicht! 

Gruß

Welche ist die Portierungsmailadresse?

Du hast sicher schon mal das Telefon mehrfach neu gestartet?

Und dann mal bitte einmal manuelle Netzsuche.

per Mail an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

Nun sind es 26h die ich komplett Offline bin - nix Telefon, nix Internet und es interessiert niemanden! Größter Fehler nach 22 Jahren Telekom zu o2 zu wechseln! 

hast du die angegebenen  Rufnummer auf Schreibfehler geprüft ? 

das Forum  hier ist kein live Medium, 

hier dauert es einige Tage bis ein O2 Moderator auch mit reinschaut.

Naja der Support reagiert auch nicht besser! Ja bei mir ist alles korrekt! Rufnummer nicht vergeben, heißt o2 hat mist gebaut bzw. hat nicht ordentlich zu ende gearbeitet! 

Hast du ne neue (E)Sim? Wurde die schon aktiviert? Hole dir ne neue Ersatz Esim...

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Ist denn Deine SIM Karte bei o2 bereits aktiviert? Hattest Du eine vorläufige Rufnummer? Wenn nicht klicke auf den Link und hole die Aktivierung nach. Ich hatte bislang bei einer Vielzahl an Portierungen für mich und Familie/Freunde noch keine Schwierigkeiten. 

Hier kannst Du falls die SIM Karte aktiv ist, gleich die Bundesnetzagentur einschalten. Hier wird dann Kontakt zu den beiden Anbietern aufgebaut. https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Form01Beschwerde/SVNr1_Anbieterwechsel/node.html

Ich hatte eine vorläufige Rufnummer die ich bis gestern auch 30 Tage lang genutzt habe. Ich kann nichts im Webinterface von o2 machen - ich wollte auch schon eine weitere Sim bestellen aber, auf den Seiten steht jetzt plötzlich “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.” - das ist aber erst seit gestern so …
 

Wenn ich den Link zur Sim Aktivierung nachgehe und meine SIM Kartennummer eintrage, gibt es folgendes
 

Ihre SIM-Karte wird bereits aktiviert

Sie brauchen im Moment nichts weiter tun. Sobald Ihre SIM-Karte mit der Nummer XXXXXXXXXXXXXXXX aktiviert wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Anschließend ist ein Neustart nötig: Schalten Sie Ihr Smartphone mit eingelegter SIM-Karte aus und wieder ein. Dadurch wählt sich die SIM-Karte ins Netz ein und ist aktiv.

Dann fülle gerne das Formular der Bundesnetzagentur aus. Ich denke das wird das zielführenste sein, wenn Du dich bei o2 per E-Mail bereits gemeldet hast. 

Hier kannst Du die Netzzugehörigkeit Deiner Rufnummer prüfen: 0171-2524387 (Kosten für einen Anruf ins Telekom Mobilfunknetz), 0800-5052090 (Von Vodafone, Kostenlos innerhalb Deutschlands), SMS mit dem Wort: NETZ 0179-1234567 an die 4636 (kostenfrei bei o2)

dann hängt der Portierungs-Auftrag irgendwo fest.

du hast aber keine  O2Testkarte bestellt ? 

Die Netzzugehörigkeit habe ich gerade mal geprüft - diese Rufnummer ist eine o2 Rufnummer wird dann angesagt ...

Naja, jetzt musst abwarten, entweder passiert noch was in den 48h oder ein Moderator wird sich melden… ;)

Nein ich habe einen Vertrag gemacht bei denen im Dezember und nach Empfangstests die Rufnummernmitnahme meines Telekom Vertrages angestoßen. 

hast du eine Mail geschrieben? 

Klaro! Habe ich gestern noch gemacht und heute morgen direkt noch mal drauf geantwortet mit einen Update wie lange ich schon nicht zu erreichen bin und darauf hingewiesen, dass dies laut Bundesnetzagentur max. 24h dauern darf. 

Guten Morgen ​@DRGV,

danke, dass du dich hier bezüglich deinem Vertrag meldest. Willkommen in unserer Community 🙂

Es ist mehr als ärgerlich, dass du seit der Rufnummernmitnahme keinen Empfang mehr hast 😔

Zu solchen Schwierigkeiten sollte es wirklich nicht kommen. Bei unserer technischen Abteilung wird genau das gerade untersucht: Vereinzelte Kundinnen und Kunden, bei denen die Rufnummer erfolgreich portiert wurde, die SIM-Karte nun aber kein Netz mehr hat. Wir sind dran und es kann hoffentlich jetzt auch schnellstmöglich gelöst werden. Ich muss um Geduld bitten.

​@o2_Kathi 

Kann ich mir, wenn es denn nur an der eSIM liegt, nicht einfach eine neue im o2 Store abholen und gut ist?

Danke.

Gruß

​@DRGV Leider nein. Wenn das so einfach wäre, hätte ich dir natürlich genau das auch empfohlen. Es liegt nicht nur an der eSIM, es liegt im System fest. Eine neue eSIM / SIM-Karte würde das ganze nicht beheben. Wir sind an der Behebung dran 🙂

​@DRGV In den nächsten Tagen soll das Problem behoben werden. Die Info ist sehr wage und absolut nicht zufriedenstellend aber - an der der Behebung wird gerade intensiv gearbeitet.

Ihr wollt mich wirklich mehrere Tage Offline lassen ohne irgendeine Zwischenlösung? Ist das wirklich ihr ernst?

Also eine Temporäre Schaltung damit ich nicht komplett lost bin erwartet ich mindestens!