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Warum O2 Service
Gelöst

Rufnummernmitnahme zu mobilcom debitel

J
Neuling
Hallo,

ich habe meinen Vertrag zum 19.09.2019 gekündigt und möchte meine Mobilfunknummer gerne mitnehmen. Meinen neuen Vertrag habe ich über mobilcom debitel im Vodafone Netz abgeschlossen.
Was muss ich tun, damit ich meine Rufnummer mitmehmen kann?

Vielen Dank schonmal im Voraus!

Herzliche Grüße

Julia Brusel

Lösung von Bollermann

Wenn du die Nummer vor Vertragsende schon zum neuen Anbieter mitnehmen möchtest, musst du ein opt in setzen lassen. Dieses kannst du in der App selbst veranlassen (siehe Screen). Hier bekommst du dann von o2 für die Restlaufzeit eine neue Nummer.
Möchtest du deine Rufnummer erst zum/nach Ende mitnehmen, musst du kein Opt in setzen. Die Portierung der Rufnummer ist nach Vertragsende bis zu 90 Tage möglich und muss da von deinem neuen Anbieter angefordert werden. Beantrage einfach beim neuen Anbieter eine Portierung zum/nach Vertragsende. Die Gebühr beträgt in beiden Fällen 29,95€.

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    2 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 27201 Antworten
    • Lösung
    • 16. August 2019
    Wenn du die Nummer vor Vertragsende schon zum neuen Anbieter mitnehmen möchtest, musst du ein opt in setzen lassen. Dieses kannst du in der App selbst veranlassen (siehe Screen). Hier bekommst du dann von o2 für die Restlaufzeit eine neue Nummer.
    Möchtest du deine Rufnummer erst zum/nach Ende mitnehmen, musst du kein Opt in setzen. Die Portierung der Rufnummer ist nach Vertragsende bis zu 90 Tage möglich und muss da von deinem neuen Anbieter angefordert werden. Beantrage einfach beim neuen Anbieter eine Portierung zum/nach Vertragsende. Die Gebühr beträgt in beiden Fällen 29,95€.

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    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    o2_Steffen
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    • 17. August 2019
    Hallo @JupiterJules90,

    hier hat @Bollermann bereits die korrekte Antwort gegeben, vielen Dank dafür. 😊👍
    Falls wir dir noch weiterhelfen können, sage uns gerne Bescheid.

    Wie sieht es eigentlich bei dir aktuell mit einem Testgerät aus? Schau doch gerne vorbei, ich freue mich.🙌

    LG Steffen
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