Gelöst

Rufnummernmitnahme von o2 Prepaid zu o2 Vertrag

Forum|Forum|8 months ago
June 2, 2025
30 Antworten
382 Aufrufe

Drobis
Einsteiger:in

Folgendes Problem, habe oder bessergesagt hatte eine o2Prepaid Karte und habe sie vergessen aufzuladen dadurch wurde diese gekündigt/deaktiviert, da ich aber den WhatsApp verlauf dieser Prepaid Nr. brauche dachte ich mir schließe ich einen Vertrag mit dieser Nr. , also mit Rufnummernmitnahme ab.

Mir wurde versichert das dies ginge. Bestimmt 30-50 mal kontaktierte ich den Kundenservice beider Häuser Prepaid & Vertrag (Prepaid sagt die Nr. ist frei und man kann darauf zugreifen) (Vertrag sagt finden diese Nr. nicht da nicht existent). Langsam läuft mir die Zeit davon, bis es diese Nr. wirklich nicht mehr gibt, oder mein WhatsApp verlauf gelöscht wird.

Was habe ich den für Möglichkeiten da die Kundenhotlines es nicht hinbekommen?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Drobis ,
nach langem hin und her muß ich dir leider sagen, dass ich keinen Erfolg hatte.
Es kann sich niemand erklären, warum du die Nachricht erhalten hast, dass die Nummer erst am 23.05.2025 deaktiviert wurde.
Dies ist ein Fehler. Hier forschen die Kolleg:innen zwar noch weiter nach, wie es dazu kam, aber das nützt dir nichts.
Es ist so, dass die Rufnummer im Dezember deaktiviert wurde und du darüber auch eine SMS erhalten hast.
Es gibt keine Möglichkeit, die Rufnummer noch zu portieren.
Es tut mir leid. 🌸
Gruß, Solveig

Kompletten Beitrag anzeigen

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

o2_Solveig
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|7 months ago
June 20, 2025

Hallo @Drobis ,
nach langem hin und her muß ich dir leider sagen, dass ich keinen Erfolg hatte.
Es kann sich niemand erklären, warum du die Nachricht erhalten hast, dass die Nummer erst am 23.05.2025 deaktiviert wurde.
Dies ist ein Fehler. Hier forschen die Kolleg:innen zwar noch weiter nach, wie es dazu kam, aber das nützt dir nichts.
Es ist so, dass die Rufnummer im Dezember deaktiviert wurde und du darüber auch eine SMS erhalten hast.
Es gibt keine Möglichkeit, die Rufnummer noch zu portieren.
Es tut mir leid. 🌸
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Gefällt mir

Bumer
Forum|Forum|7 months ago
June 20, 2025

@Drobis

weißt du noch wann du die Prepaid-Karte noch nutzen konntest?

Gefällt mir

D

Drobis
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|7 months ago
June 20, 2025

Letzte mir bekannte war im November letzten Jahres als ich sie benutzt habe. Kann man nicht noch versuchen diese Nummer wieder aus diesem Archiv wieder herrausholen?