Rufnummernmitnahme nicht möglich – Online nur 404 / Weiterleitung zur Community

Bist du überhaupt schon für Mein o2 mit der bisherigen Rufnummer registriert? Dann melde dich mit der an und nicht mit einer E-Mailadresse. Ansonsten erst einmal registrieren und dann die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende unter Tarif & SIM-Karte > Vertrag verwalten > Rufnummer zu o2 mitnehmen, beauftragen.

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Mein Vertrag ist aktiv, aber ich kann mich bei Mein O₂ nicht registrieren. Der Login landet immer wieder auf der Login-Seite.

Nutze einen anonymen Tab, auf einen Desktop PC.

Hallo,
danke für den Hinweis.

Das habe ich leider bereits mehrfach ausprobiert.
Ich habe es auf einem Desktop-Computer (iMac) sowie auf zwei Laptops (ein Windows-PC und ein MacBook) getestet – jeweils mit:

• anonymem / Inkognito-Tab

• normalem Browser-Tab

• verschiedenen Browsern

In allen Fällen passiert immer dasselbe:

Sobald ich mich unter „Registrierung als Mobilfunk-Kunde“ registrieren möchte und die temporäre Rufnummer eingebe, die mir o2 bei Vertragsabschluss zugeteilt wurde, werde ich jedes Mal zurück auf die Login-Seite weitergeleitet.
Das passiert auch, wenn ich andere Varianten teste – der Vorgang endet immer in einer Login-Schleife.

Mein Vertrag ist aktiv (Aktivierungsdatum 15.12.2025), aber ich kann mich nicht korrekt bei Mein O₂ registrieren, um die Rufnummernmitnahme zu beauftragen.
Langsam weiß ich ehrlich gesagt nicht mehr, was ich noch versuchen soll 😔

Könnte bitte ein o2-Moderator prüfen,
ob mein Vertrag bzw. meine Rufnummer backend-seitig korrekt für Mein O₂ freigeschaltet ist oder die Rufnummernmitnahme manuell angestoßen werden kann?

Vielen Dank für die Unterstützung.

Hallo ​@fernandorufin2,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass die Registrierung mit zusammenhängender Rufnummernmitnahme sich so schwierig gestaltet.
Da scheint wirklich der Wurm drin zu sein.
Kurz zur Sicherheit, eine erfolgreiche Registrierung war bisher zu keinem Zeitpunkt möglich, du konntest zu dem Vertrag also noch nie Daten unter Mein o2 einsehen?
Magst du trotzdem mal probieren, ob du über die Kennwort vergessen Funktion eine Passwortrücksetzung auslösen kannst?

Gruß
Antje

​@fernandorufin2 Ich wünsche dir ein frohes neues Jahr und möchte mich in diesem Zuge noch einmal erkundigen, hat es inzwischen geklappt?

Gruß
Antje