Rufnummernmitnahme keine infromationen.

Forum|Forum|1 year ago
October 31, 2024
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jonas24345
Besucher:in

Hallo zusammen,

ist es normal, das ich, wenn ich eine Rufnummernmitnahme bei Vertragsabschluss beantrage keine weitern Informationen erhalte? Die Portierung der Nummer wurde beim alten Anbieter (Vodafone Prepaid) beantragt und auch per sms bestätigt. Auch habe ich einen SMS von O2 erhalten. Nun sagt der Support aber, das etwas fehlgeschlagen sei und schickt mir immer den Link, wie ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann. Das ist aber genau das Gegenteil, von dem, was ich erreichen möchte.

Sandroschubert
Forum|Forum|1 year ago
October 31, 2024

Wenn eine Portierung fehlschlägt dann bekommt man auch eine Info warum.

Beauftrage noch einmal eine Portierung, dann kannst du in mein-o2 vornehmen.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.

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Bumer
Forum|Forum|1 year ago
October 31, 2024

@jonas24345

wenn ich eine Rufnummernmitnahme bei Vertragsabschluss beantrage…

ist dein o2 Vertrag schon aktiv?

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o2_Lea
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
November 1, 2024

Hallo @jonas24345,

herzlich willkommen in die o2 Community. 😊

Auch habe ich einen SMS von O2 erhalten

Was denn für eine?

Sollte etwas nicht geklappt haben, ist es auf jeden Fall gut es noch mal zu probieren, wie Sandroschubert auch schon geschrieben hat. Gib uns dann gerne eine Rückmeldung, ob es dann klappt oder weitere Unterstützung benötigt wird. :)

Liebe Grüße, Lea

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jonas24345
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
November 2, 2024

Hallo zusammen, ich habe jetzt die Ablehnung der Rufnummernmitnahme bekommen, da das Geburtsdatum falsch sei. Nun ist mein Problem, das ich auf Anraten des Telefonsupport eine weitere Anfrage gestellt hatte, mit einem anderen Geburtsdatum. @Lea könntest du mir vielleicht in einer DM schicken, welche Anfrage denn abgelehnt wurde, damit ich einen neuen Antrag stellen kann. Das Problem ist denke ich, das meine Nummer bei dem anderen Anbieter auf meine Mutter angemeldet wurde. Das habe ich natürlich auch so im Formular angegeben, in meiner letzten Anfragen habe ich aber auf Anraten des Telefonsupport mein Geburtsdatum angegeben(was meines Erachtens nach aber falsch ist, da die Sim Karte beim alten Anbieter ja über meine Mutter lief).