Rufnummernmitnahme funktioniert nicht wegen Geburtstag

Ja genau dort gebe ich morgen die Portierung in Auftrag 

Hallo @Leocleo,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃

Ich hatte es eben auch @HiSpange schon geschrieben, aktuell tritt leider ein Fehler auf, bei dem das Geburstdatum falsch übermittelt wird.

Unsere Mitarbeiter haben die Fälle bereits alle auf dem Schirm und werden die Aufträge der Reihe nach berichtigen.

Ihr könnt euch alternativ natürlich auch gerne direkt morgen an die Kundenbetreuung wenden, da uns noch nicht bekannt ist, wie lange die Bearbeitung dauern wird.

Die entstandene Verzögerung bitte ich vielmals zu entschuldigen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ich habe das gleiche Problem mit der Rufnummer Mitnahme. Angeblich stimmt das Geburtsdatum nicht. Was soll ich jetzt tun?

Wer sagt oder wo steht, dass dein Geburtsdatum nicht stimmt? Steht das in der Portierungserklärung?

vielen Dank für Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme.

Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass das angegebene Geburtsdatum nicht mit dem dort hinterlegten Datum übereinstimmt. Bitte setzen sich mit Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter in Verbindung und lassen Sie sich die richtigen Daten geben. Alle Anbieter sind verpflichtet, die Daten direkt telefonisch oder als Informationsblatt zur Verfügung zu stellen.

Diese E-Mail kam von o2. Ich war heute bei meinem alten Anbieter und dort stimmt mein Geburtstag im System.

Dann antworte auf die E-Mail und sende das Datenblatt zur Rufnummernmitnahme, welches du bei deinem alten Anbieter im Kundenbereich findest, als Anhang mit.

Hab ich gemacht, Mal schauen was passiert. Danke dir für die schnelle Antwort 😃

Hallo ​@Mml321 ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit hier in der Community.
Wie ich sehe, konnte die Rufnummernmitnahme in der Zwischenzeit in die Wege geleitet werden.
Hast du den Termin bereits bestätigt bekommen?

Viele Grüße Maria

Hat alles geklappt, vielen Dank 

Das ist super, danke für die Rückmeldung ​@Mml321. Wenn noch mal Fragen auftauchen, melde dich gerne immer wieder bei uns in der Community. 😊

​

Ich habe das Problem auch

ich habe eine Partnerkarte über meinen Mann 

Ich kann mein Geburtsdatum nicht eintragen, da es ja ein anderes ist als das von meinem Mann 

was mache ich jetzt? 
 

vielen Dank vorab 

Hallo ​@Edy0982.

Toll, dass du deine Frage hier einbringst. Willkommen in unserer Community 😊

Online im Kundenportal kann dein Mann für die Partnerkarte eine Rufnummernmitnahme beantragen und dort auch einen abweichenden Vertragsinhaber angeben - mit deinem Geburtsdatum. Habt ihr dazu schon online nachgeschaut?

​@Edy0982 

Ich kann mein Geburtsdatum nicht eintragen, da es ja ein anderes ist als das von meinem Mann.

wo möchtest du denn was eintragen? online und in der App ist die Angabe abweichender Daten problemlos möglich.

Leider funktioniert das alles nicht 

mich bin im Kundenportal, gebe dort meinen Namen und mein Geburtsdatum ein und kann dann nicht weiter gehen, da angezeigt wird ich soll ein richtiges Datum eingeben.

wo möchtest du denn was eintragen?

Hallo ​@Edy0982 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen und du hast dich hier
nicht wieder zurück gemeldet. 

Daher wollte ich mal kurz nachfragen, ob es mit der Rufnummernmitnahme
doch schon geklappt hat?

Viele Grüße Maria

Vielen Dank für die Rückmeldung 

tatsächlich hat es dann über die App funktioniert 

Danke 

Hallo ​@Edy0982 ,

super, dass es dann über die App geklappt hat.
Danke für deine Rückmeldung hier dazu.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

Genau so ein Problem habe ich momentan auch mit meiner O2 Prepaid Karte. Es wurde von O2 Mitarbeitern das falsche Geburtstag eingetragen und kann daher keine Portierung beantragen, um zu O2 zu wechseln. 

Nach 2 mal fehlgeschlagene Portionierung (Klarmobil angegeben anstatt Mobilcom und zweite mal Geburtstag abgeändert)

Nun komme ich nicht weiter und musste daher schon meinen gekündigt Vertrag wieder reaktivieren lassen.

Absolut verrückt, nur wegen dem falschen Geburtstag.

Was genau steht in deiner Portierungserklärung drin?

Das weis ich nicht.

Ich war am Freitag (13.) Im Mediamarkt und da wurde die O2 Prepaidkarte aktiviert.

Dann wurde bei O2 angerufen und Portionierung beantragt. Am Dienstag hab ich kein Empfang mehr bei Freenet gehabt, keine Rufnummer mehr und hab somit meinen Vertrag reaktivieren lassen. Mitarbeiterin von Freenet meinte, Portionierung wurde abgelehnt, weil von Klarmobil anstatt Mobilcom Debitel angefordert wurde.

Nochmal O2 gestern angerufen, neue Portionierung beantragt und Email Verifizierung durchgeführt und wieder nicht geklappt mit Portionierung.

Heute in App geschaut und gesehen, das Geburtsmonat falsch ist.

O2 angerufen, können nicht ändern, muss ich postalisch machen. 

Hieß dauert bis zu 3 Wochen. 

Bis dahin ist meine Rufnummer zur Portionierung nicht mehr freigegeben.

Sowas hab ich in den letzten Jahren noch nicht erlebt. 

Beauftrage die Rufnummernmitnahme zu o2 ganz einfach selber im Kundenportal. Gebe dort die Daten an, die bei Freenet hinterlegt sind. Also als Kürzel *MOBC* und als Wechselzeitpunkt *sofort*.

Aber wie ist das mit dem Geburtstag was bei O2 falsch angelegt ist? Ist doch auch relevant oder?

Ist das MOBC Freenet Mobil oder Freenet Funk?

Nein, ist es nicht. Du kannst selber ein Geburtsdatum reinschreiben und das wird dann abgefragt. Du kannst jeden Anbieter angeben, der *MOBC* als Kürzel hat.

Dann probiere ich das nachher mal. Danke dir. Melde mich falls es Neuigkeiten gibt.