Rufnummernmitnahme funktioniert nicht wegen Geburtstag

@Breefube 

du bist Privatkunde beim alten Anbieter?

Gruß

@Bumer ja

Wie lautet der genaue Text in der Email? Keine persönlichen Daten veröffentlichen.

vielen Dank für Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme.

Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass das angegebene Geburtsdatum nicht mit dem dort hinterlegten Datum übereinstimmt. Bitte setzen sich mit Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter in Verbindung und lassen Sie sich die richtigen Daten geben. Alle Anbieter sind verpflichtet, die Daten direkt telefonisch oder als Informationsblatt zur Verfügung zu stellen.

Bitte senden Sie uns die richtigen Daten mit einem neuen Auftrag über die folgende Seite in Mein o2 zu: www.o2.de/mein-tarif/rufnummer-mitnehmen.

Darüber hinaus möchten wir auf folgende Voraussetzungen hinweisen:

Für eine Rufnummernmitnahme zum Vertragsende ist eine Kündigungsbestätigung notwendig. Für die Rufnummernmitnahme aus dem laufenden Vertrag benötigen Sie die Bestätigung der Rufnummernfreigabe vom bisherigen Mobilfunkanbieter.

Weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme finden Sie online unter: www.o2.de/goto/rufnummernmitnahme

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort auf diese E-Mail den Betreff nicht zu ändern und den E-Mail Verlauf nicht zu löschen. Vielen Dank.

Ihr o2 Team

o2-Rufnummernmitnahme | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Alle Anbieter sind verpflichtet, die Daten direkt telefonisch oder als Informationsblatt zur Verfügung zu stellen.

Fordere das beim alten Anbieter an und schicke es per Email an die Portierungsabteilung zurück.

Lasse dir vom alten Anbieter mitteilen welchen Geburtsdatum dort hinterlegt ist. Bei der Portierung, über mein-o2 trägst du dann das Geburtsdatum dort mit ein und dann startet die Portierung.

Hallo @Breefube ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gesehen, dass die Portierungsanfrage nochmal gestartet wurde. 
Spätestens morgen sollte die Information erfolgen zu welchem Tag die Portierung durchgeführt wird oder ob sie gegebenenfalls wieder abgelehnt wird. 
Bitte melde dich dann noch einmal hier, falls die Portierung erneut nicht erfolgt. 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

@Breefube Lieben Dank für die Rückmeldung und dein Feedback, welches ich gerne mitnehme.
Super, dass dir jetzt ein Termin bestätigt wurde.
Sollten sich noch weitere Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje

Guten Morgen,

meine Frau und ich haben das gleiche Problem wie oben beschrieben.

Wir haben das 2 für 1 O2 Mobile M Paket und möchten gerne unsere beiden alten Rufnummern mit zu O2 nehmen. 

Bei beiden Portierungen hieß es, dass die Geburtsdaten falsch wären. Wir haben bei unseren beiden alten Anbietern nachgefragt und dort sind die richtigen Geburtsdaten hinterlegt. 

Beim Antrag bei O2 wurden auch die gleichen Daten hinterlegt und dennoch sind beide Portierungen fehlgeschlagen. 

Viele Grüße

Ist zwar nervig aber mache die Portierung über die Hotline dann geht es :)

Meine Umstellung ist am 13ten

Hallo @Pescatore2022,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich sehe hier inzwischen eine erfolgreich bestätigte Rufnummernmitnahme, hat dich der Wechseltermin inzwischen auch erreicht?
Für die andere Rufnummer sehe ich allerdings noch keine neue Anfrage, hattet ihr dazu den Kolleg:innen auch noch einmal Feedback gegeben?

Gruß
Antje

Hallo Antje, 

danke für die Rückmeldung!

genau, die eine Übernahme hat geklappt, diese hatte ich über den Webbrowser gemacht anstatt übers Handy. 
Die andere Nummer werde ich morgen beantragen. 
 

VG

@Pescatore2022 Super, danke für das schnelle Update.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

@Pescatore2022 Hat alles geklappt?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Ja! Ich hab jetzt meine ursprüngliche Nummer wieder.
Die andere Übertragung erfolgt am 21.03 

VG

@Pescatore2022 Perfekt, dann hat ja noch alles gut geklappt :)

Gruß
Antje

Ich habe das gleiche Problem Hilfe 😨 

@Leocleo 

vergleiche als erstes die Daten vom Datenmerkblatt zur Rufnummernmitnahme.

Die stimmen überein 

Habe genau das gleiche Problem 

Und gibt es schon eine Lösung? 
 

Hab bei anderen gelesen das sie es dann über die Hotline beantragt haben und es dann geklappt hat, das selbe werde ich morgen auch machen. Ich vermute da stimmt was mit dem Formular in der App nicht sonst wüsste ich nicht was es noch sein kann.

Bei der Hotline von o2?

Zur Info: