Rufnummernänderung durch o2

Hallo @upu,

dann widerrufe die ungewollte Rufnummernänderung an: widerruf@cc.o2online.de 

LG

Warum soll ich etwas widerrufen, was ich nicht beauftragt habe? O2 hat das eigenmächtig gemacht und mich bis auf diese SMS auch nicht informiert.

Hallo @upu,

weil man das so macht, egal ob du das beauftragt hast oder nicht. Ein Widerruf bringt dir deine Rufnummer wieder.

LG

Hallo @upu,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Konntest du inzwischen über die Kundenbetreuung klären wie es zum Tausch gekommen ist und natürlich noch viel wichtiger, ist deine alte Rufnummer mittlerweile wieder aktiv?

Gruß
Antje
 

Hallo,  

inzwischen wurde nach etwa fünf Tagen meine Rufnummer wieder in meine alte Nummer geändert. Wie es zu der Änderung der Rufnummer kommen konnte oder wer das veranlasst hat, konnte mir der Kundenservice nicht sagen. Die Abteilung vom Wiederspruch hat sich nicht zuständig gefühlt. Wäre es zu keiner Rückabwicklung gekommen, hätte ich jedoch außerordentlich gekündigt, da mir durch diese Aktion beruflicher Schaden entstanden ist.

Viele Grüße 

​​​​@o2_Antje

Hallo @upu,

wer hat die Zurücksetzung veranlasst?

LG

@Vilureef der Kundenservice hat ein Ticket eröffnet und irgendeine Fachabteilung hat die Nummer geändert.