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Rufnummermitnahmebonus nicht erhalten

  • March 26, 2026
  • 15 Antworten
  • 105 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

 

Ich versuche seit 1 Jahr, meinen Rufnummermitnahmebonus einzufordern. Nach 5 Anrufen und 5 Tickets, wurde mir immer wieder versichert, dass der Bonus aktiviert werde. Bis heute hat sich nichts getan und hier nun der letzte Versuch, endlich an meinen zugesagten Bonus, zu gelangen. Alle Voraussetzungen wurde damals erfüllt und ich freue mich, auf eine Rückmeldung von einem Mod.

 

Viele Grüße 

edit o2_Gerrit 26.03.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

 

 

15 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 26, 2026

Alle Voraussetzungen wurde damals erfüllt…

die Berechtigung zum Wechselbonus stand in der Willkommen bei o2 E-Mail?

    H
    Besucher:in
    • Hans123x
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 26, 2026

    Ja, hier ein Auszug

     

    Berechtigung Wechselbonus   0 €
    Die Mindestlaufzeit für das Paket beträgt 2 Monat(e).
    Sie haben die Berechtigung den 50 € Wechselbonus in Anspruch zu nehmen. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Rufnummern-Portierung zu o2 aus einem Vertrag der mindestens 3 Monate bestanden hat. Portierung muss spätestens 4 Wochen nach Abschluss des o2 Vertrags erfolgt sein. Der Wechselbonus rabattiert die mtl. Grundgebühr in Raten von 4 x 12,50 € und gilt nicht bei Wechsel aus o2-, Blau-, Ay Yildiz-, ALDI TALK-, AetkaSMART- und WhatsApp SIM-Verträgen und ist nicht auszahlbar.
    H
    Besucher:in
    • Hans123x
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 26, 2026

    Rufnummermitnahme wurde exakt 12 Tage nach Aktivierung, erfolgreich erledigt. Nummer kam von einem 24 Monatsvertrag von Otelo.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 26, 2026

    Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschaut.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 27, 2026

    Hallo ​@Hans123x ,

    Willkommen hier bei uns in der Community.
    Ich habe dein Anliegen geprüft.
    Warum bisher der Wechselbonus nicht aktiviert wurde, kann ich nicht sagen. 
    Ich habe dir nun 4x 12,50 € Rabatt auf die Grundgebühr hinterlegt. 
    Dieses siehst du in deiner nächsten Rechnung.

    Viele Grüße
    Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 27, 2026

      ​@Hans123x  

      Ich habe dir nun 4x 12,50 € Rabatt auf die Grundgebühr hinterlegt. 
      Dieses siehst du in deiner nächsten Rechnung.

      und ab morgen im Kundenportal unter Preise und Rabatte.

        H
        Besucher:in
        • Hans123x
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 27, 2026

        Hallo,

         

        vielen Dank für die Hilfe. Da bin ich mal gespannt ob das morgen eingetragen wird und werde berichten. 

         

        Viele Grüße

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • March 27, 2026

          Hallo ​@Hans123x ,

          korrekt, du solltest es natürlich auch mogen schon im Kundenportal sehen. 😊

          Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

          Viele Grüße
          Maria

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            H
            Besucher:in
            • Hans123x
            • Autor
            • Besucher:in
            • March 28, 2026

            Hallo,

             

            das hat leider nicht ganz funktioniert. Statt 19,99, zahle ich jetzt 17,49 monatlich. Da der Vertrag nur noch ein Jahr läuft, geht die Rechnung nicht auf. Aber es tut sich etwas und ich freue mich auf einen weiteren Versuch.

             

            Viele Grüße 

            H
            Besucher:in
            • Hans123x
            • Autor
            • Besucher:in
            • March 28, 2026

            Es wurde der allg. Rabatt von 10 Euro pro Monat, für die gesamte Laufzeit entfernt. Das scheint der Fehler zu sein.

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • March 28, 2026

            Es wurde der allg. Rabatt von 10 Euro pro Monat.

            was ist bzw. wie heißt der Rabatt?

            H
            Besucher:in
            • Hans123x
            • Autor
            • Besucher:in
            • March 28, 2026
            24x10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr   -10,00 €
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • March 28, 2026

            Der hätte nicht entfernt werden dürfen. Warte hier noch einmal auf einen o2 Mitarbeiter.

              o2_Maria
              • o2_MariaModeratorin
              • Moderatorin
              • March 29, 2026

              Hallo ​@Hans123x ,

              tatsächlich hat das System den 10 € Rabatt gelöscht,
              nachdem ich hier die 12,50 € hinterlegt habe.

              Ich kläre das, das ist ja so nicht richtig. 😊

              Viele Grüße
              Maria

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                o2_Maria
                • o2_MariaModeratorin
                • Moderatorin
                • April 7, 2026

                Hallo ​@Hans123x ,

                bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
                Wie ich sehe, wurde der 10 € Rabatt direkt am 30.03. wieder hinterlegt.

                Viele Grüße
                Maria

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