Rufnummermitnahme zu WinSIM nicht möglich

Gibt es zu diesem Angebot auch eine Aktion oder ein Geschenk?

Welches Angebot meinst du?

​@MawAlwattar Das machen wir gerne.
Ich hab allerdings gerade gesehen, dass dein Community Account offenbar nicht mehr mit einem Kundendatensatz verknüpft ist.
Magst du dich bitte einmal direkt mit deiner Mobilfunknummer unter Mein o2 anmelden, im Anschluss in die Community wechseln, einen weiteren Community Account erstellen und dann erneut hier im Beitrag posten?
So erhalten wir Zugriff und können das Angebot für dich erstellen. Am besten nimmst du diese weitere Anmeldung über einen alternativen Browser vor.
Wie Bumer bereits aufgegriffen hat, kannst du grundsätzlich auch immer die Angebote zur Vertragsverlängerung unter Mein o2 einsehen und aktiv in Anspruch nehmen.

Gruß
Antje

Gibt es zu diesem Angebot auch eine Aktion oder ein Geschenk?

Der Frage schließe ich mich direkt einmal an.
Welche Aktion meinst du genau?

Gruß
Antje

Ich meine eine Samsung-Aktion zum Galaxy Z Fold8 Ultra, zum Beispiel ein Geschenk, einen Gutschein, Galaxy Buds, eine Galaxy Watch oder einen Rabatt. Gibt es aktuell so eine Aktion?

Das findest du online als *Aktion*

Vielen Dank. Gilt diese Aktion auch für meine Vertragsverlängerung? Wenn ja, senden Sie mir bitte mein persönliches Angebot mit allen Rabatten und den monatlichen Gesamtkosten.

Schaue doch online nach, dann siehst du das.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich möchte im Moment kein Angebot. Trotzdem vielen Dank für Ihre Unterstützung

​@MawAlwattar Okay, verstehe, falls wir doch noch einmal schauen sollen, bitte ich dich einen neuen verknüpften Community Account zu erstellen.
Du kannst dabei wie folgt vorgehen.

Ich hab allerdings gerade gesehen, dass dein Community Account offenbar nicht mehr mit einem Kundendatensatz verknüpft ist.
Magst du dich bitte einmal direkt mit deiner Mobilfunknummer unter Mein o2 anmelden, im Anschluss in die Community wechseln, einen weiteren Community Account erstellen und dann erneut hier im Beitrag posten?
So erhalten wir Zugriff und können das Angebot für dich erstellen. Am besten nimmst du diese weitere Anmeldung über einen alternativen Browser vor.

Gruß
Antje

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich möchte das im Moment nicht weiter verfolgen. Trotzdem vielen Dank für Ihre Unterstützung.

​@MawAlwattar Sehr gerne. 
Danke für das Feedback. Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Hallo Antje, mein Anschluss funktioniert bereits seit 3 Tagen nicht mehr und auf meinem Handy wird ein X bei der Netzverbindung angezeigt. Bitte prüfen Sie dringend, ob meine Rufnummer noch aktiv ist und warum der Anschluss deaktiviert wurde. Ich möchte meine Rufnummer zu winSIM mitnehmen und möchte auf keinen Fall meine Rufnummer verlieren. Bitte teilen Sie mir auch mit, ob ein Opt-in für die Rufnummernmitnahme gesetzt werden kann. Vielen Dank.

​@MawAlwattar 

die Kündigung ist in Kraft getreten, darauf wurdest du vor kurzem noch hingewiesen. Winsim fragt deine Rufnummer zum Vertragsende bei o2 an ein Opt-in ist jetzt nicht mehr nötig.

​@MawAlwattar Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.
Wir haben hier ja keinen Zugriff auf dein Kundenkonto und können daher nicht direkt nachsehen.
Ich gehe allerdings ebenfalls davon aus, dass die Kündigung jetzt umgesetzt wurde.
Wenn ich den Verlauf richtig verstehe ist dir ja auch ein Kündigungsdatum mitgeteilt worden? 
Magst du das Datum hier einmal nennen? 
Hast du bei deinem neuen Anbieter bereits einen Vertrag abgeschlossen und die Rufnummernmitnahme angestoßen?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ja, ich habe bereits einen neuen Vertrag bei winSIM abgeschlossen und die Rufnummernmitnahme beantragt.

Laut winSIM ist der Portierungstermin der 17.08.2026.

Meine Rufnummer 0XXXXX04 soll an diesem Tag zu winSIM übertragen werden.

Vielen Dank für deine Hilfe.

Viele Grüße

Mohamad Alwattar

Edit o2_Antje: Rufnummer entfernt / 10.08.2026 / 17:12 Uhr

​@MawAlwattar 

Bitte die Rufnummer entfernen. Das ist ein öffentliches Forum. 

​@MawAlwattar Danke für die Rückmeldung.
Da bei uns alles öffentlich ist hab ich deine Rufnummer auch direkt entfernt, die muss ja nicht jeder kennen ;)
Freut mich, dass du bereits einen Wechseltermin bestätigt bekommen hast, auch wenn es natürlich schade ist dass du dich dazu entschlossen hast uns zu verlassen.
Ich hoffe, dass wir dich zu einem späteren Zeitpunkt erneut von uns überzeugen können und dich als Kunden begrüßen dürfen.

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,

ich wollte eigentlich ein gutes Angebot von O2 bekommen. Mir wurde jedoch gesagt, dass ich selbst online gehen und dort irgendeinen Tarif auswählen soll.

Ich bin bereits seit 2018 Kunde bei O2 und hätte mir für meine langjährige Treue ein besseres Angebot gewünscht.

Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe und deine freundliche Rückmeldung.

Viele Grüße

Mohamad Alwattar

​@MawAlwattar 

Mir wurde jedoch gesagt, dass ich selbst online gehen und dort irgendeinen Tarif auswählen soll.

ist auch der richtige Weg.

​@MawAlwattar Ich bedaure, dass dich die Angebote unter Mein o2 nicht überzeugt haben.
Hier in der Community können wir ebenfalls Angebote erstellen und per Mail versenden, meist sind diese jedoch mit den unter Mein o2 hinterlegten Angeboten identisch.
Zuvor wäre in deinem Fall allerdings die angesprochene Neuregistrierung notwendig gewesen damit wir Einsicht in den Vertrag hätten nehmen können.
Auf unserer Online-Seite werden ebenfalls regelmäßig neue Angebote eingestellt, vielleicht ist in der Zukunft ja eine passende Kombi dabei.
Sollten sich im Rahmen der Rufnummernportierung noch Fragen ergeben sind wir jederzeit gerne für dich da.

Gruß
Antje