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Rufnummermitnahme von Telekom zu o2

C
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Hallo o2-Team,

 

ich habe bei der Bestellung die Rufnummermitnahme vom alten Anbieter veranlasst. Die Portierung (Rufnummerfreigabe) beim alten Anbieter (Telekom) habe ich auch sofort geklärt und eine Bestätigung bekommen, jedoch habe ich keine Bestätigung via sms o. e-mail von o2 bekommen.

Laut Telekom haben die auch keinen Antrag von o2 bekommen aber die Freigabe wäre da.

Ca. wann würde ich meine alte Rufnummer wieder bekommen?

 

Erteilen Sie mir bitte, zu welchem Datum es ca. erfolgen würde.

Mein neuen Sim-Karte konnte ich erst heute am 20.04.2020 aktivieren.

 

Ich bedanke mich jetzt schonmal für die schnelle Hilfe.

 

Mit freundlichen Grüßen

Kaplan

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Lösung von Sandroschubert 20 April 2020, 17:36

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5 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

 

 

Läuft dein Vertrag bei der TK noch oder hast du o2 mit der Portierung zum Vertragsende beauftragt? 

 

Ansonsten kannst du dich mit der neuen o2 Nummer im Onlineportal anmelden und zb über die App die Portierung beauftragen.

 

Eine Portierung dauert ca 7-10 Werktage.

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
C
Rang

Hallo,

Mein Vertrag läuft noch bei der TK und endet zum 08.05.2020 aber für die sofortige Rufnummermitnahme haben die es mir frei gegeben (habe direkt nach der Bestellung bei TK angerufen und geklärt). Nein eigentlich sollte es sofort passieren. Habe aber vorhin über die App nochmal beantragt aber keine Bestätigung bekommen. Man kann den Status auch nirgends finden oder sich mal anschauen.

Ich werde dann einfachmal ne Woche warten. Hoffe es erfolgt auch spätestens in 10 Tagen. 

 

Danke trotzdem für die schnelle Hilfe.

 

Gruß

Kaplan

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Du kannst die Rufnummer beim alten Anbieter zu sofort freigeben, das bedeutet aber nicht, dass o2 die Rufnummer sofort aktivieren kann. Das dauert. Du bist quasi 7-10 Tage ohne bekannte Rufnummer.  Anders verhält es sich bei Mitnahme der Rufnummer zum Vertragsende. Da versorgt dich der alte Anbieter bis zur vollständigen Portierung weiter. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Sandroschubert
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@Cengoooo Die Bestätigung kommt am Folgetag.

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Solveig

Hallo @Cengoooo ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Die Übernahme der Rufnummer ersolgt vorraussichtlich am 29.04.2020. Eigentlich solltest du so, wie @Sandroschubert es schreibt , mittlerweile eine Bestätigung erhalten haben.

 

Hast du dir schon eines unserer Konzerte unter #StayOn angesehen ? Nach Lena, Sarah Connor und TRETTMANN, geht es am 30.04.2020 um 19.00 Uhr mit Nico Santos weiter. :wink:

 

Gruß, Solveig

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