Rufnummermitnahme von Telekom Geschäftskunde zu Privat o2

Kannst du bei o2 nicht die Firma eintragen? Das ist ja nur für die Portierung 

​@ohnoninjas 

da die automatischen Versuche über das Online-Portal trotz identischer Daten fehlschlagen.

was genau schlägt fehl? Ein paar Screenshots davon wären hilfreich [ohne persönlichen Daten]. Man kann direkt auswählen ob Privatkunde oder Geschäftskunde.

Hi,

​@Bumer , ​@Frau Bollermann 

Danke für die Rückfragen! Ich habe bei O2 die Rufnummermitnahme beantragt. Dann habe ich Geschäftskunde ausgewählt und den Firmennamen und Kundennummer eingetragen. 

Laut Telekom ist alles vorbereitet und mir wurde das Datenblatt zur Portierung zugeschickt bekommen. Der Telekom Service war so nett, dass sie mir auch mitgeteilt haben, dass man aufpassen muss, dass die Kundennummer nicht getrennt ist. Auf der Rechnung taucht das so auf: 1234 5678 und O2 braucht aber 12345678. 

Bei meinem ersten Versuch hatte ich ein Leerzeichen drinnen. Bei meinem zweiten Versuch habe ich es ohne Leerzeichen abgeschickt. Beides bringt keinen Erfolg und ich bekomme immer diese automatische Antwort von O2:

Bist du dir sicher, dass du bei der Telekom wirklich als Geschäftskunde geführt wirst?

Also auf der letzten Rechnung steht “Mobilfunk-Rechnung Geschäftskunden für Juli 2026” und auf dem Kündigung ist die Unterschrift des Geschäftskunden Leiters. Telefoniert für das Datenblatt habe ich auch mit dem Geschäftskundenservice.
Ich habe aber gerade festgestellt, dass auf dem Datenblatt über meinem Namen (und Adresse) eine “300” eingetragen ist. Ich bin Freelancer gewesen und hatte deshalb dort nur meinen Namen als Firmennamen hinterlegt.

Ich starte einfach erstmal den nächsten Versuch damit und gebe als Firmennamen eine 300 an. 

Das habe ich jetzt noch zusätzlich gemacht :) Ich bin sehr hörig, wenn da sowas steht wie “Bitte nicht auf diese Nachricht antworten”. Der Versuch isses wert..

Wenn es an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com geht, passt es.

​@Bumer Wie lange brauchen die gewöhnlich für eine Rückmeldung? Ich habe vor 6 Tagen eine Mail (Betreff nicht geändert) mit dem Dokument verschickt und bisher noch überhaupt nichts zurückerhalten. 

Hast du exakt die gleiche E-Mailadresse verwendet? Schreibe bitte erneut.

Ja, ich habe einfach direkt auf die Mail geantwortet. 

Jetzt noch einmal:
 

​@ohnoninjas 

Der Telekom Vertrag ist noch aktiv und dort ist ein opt in für die Portierung "zu sofort" gesetzt? 

Oder ist der Vertrag der Telekom beendet? 

Hallo ​@ohnoninjas,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du dich hier bereits austauschen konntest und so viele hilfreiche Tipps erhalten hast.
Ich habe den Vorgang auch soeben auch nochmal an unsere Portierungsabteilung weitergeleitet und auch den Hinweis zur “300” angegeben.
Sobald ich neue Infos habe, schreibe ich dir auch hier in diesem Beitrag.

Gruß
Antje
 

Hi zusammen! 

VIELEN DANK! Das hat jetzt wunderbar funktioniert! 

Ich wünsche euch ein wunderschönes Wochenende!

Beste Grüße!

​@ohnoninjas Juhu, das sind ja großartige Nachrichten.
Freut mich sehr zu lesen, dass die Übernahme jetzt bestätigt worden ist.
Ich wünsche dir ebenfalls einen schönen Start ins Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit.

Gruß
Antje