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Warum O2 Service
Gelöst

Rufnummermitnahme von O2 zu O2

R
Neuling

Hallo zusammen, 

Ich habe meinen alten Vertrag bei O2 gekündigt,  läuft noch ca 2 Wochen.

Einen neuen Vertag wegen eines neuen Handys auf Der Samsung Webseite inklusive Vertrag bei O2 abgeschlossen. 

Ich habe mindestens schon 3 mal eine Portierungserklärung über Fax und Email auf Empfehlung vom Kundenservice abgeschickt.

Jedesmal bekomme ich die Antwort, dass noch keine Portierungserklärung Opt in hinterlegt ist.

Ich weiß jetzt nicht mehr weiter, der Kundenservice ist da leider auch nicht sehr hilfreich.

Vielleicht können Sie mir weiterhelfen. 

Vielen Dank

Lösung von Bumer

@Robinator 

 

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    13 Antworten

    o2_Sven
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    • 4. März 2024

    Hallo @Robinator ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    So lange dein Vertrag noch am Laufen ist, benötigst du eine Rufnummernfreigabe um die Portierung hier anzustoßen, dass sollte die Hotline allerdings direkt für dich erledigen können.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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      Robinator
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    • 4. März 2024

    @Robinator

    Ich habe meinen alten Vertrag bei O2 gekündigt,  läuft noch ca 2 Wochen.

    Wenn der Vertrag in 2 Wochen endet, portiere gleich zum Vertragsende. Dann braucht auch keine Rufnummer freigegeben werden.

    Gruß

    o2_Steffen
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    Neuling
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    • 4. März 2024

    Hallo, Sven,

    Vielen Dank für die schnelle Antwort 

    VG..

    o2_Steffen
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    • 4. März 2024

    @Robinator 

     

    o2_Steffen
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    • 5. März 2024

    Aha, ich habe immer sofort angekreuzt. 

    Vielen Dank

    Edit by o2_Steffen: Direktes Vollzitat entfernt 06.03.2024/16:19

    o2_Steffen
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    • 5. März 2024

    Die *Lösung* ist perfekt. 😳

    o2_Steffen
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    • 5. März 2024

    Hallo Bumer,

    Vielen Dank für deine Hilfe, komischerweise ist die Kundenhotline bei solchen Fragen völlig überfordert. 

    Viele Grüße...

    o2_Steffen
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      Snowflake76
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    • 5. März 2024

    Ich präzisiere, deine gesetzte Lösung ist perfekt.

    o2_Steffen
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    • 6. März 2024

    Hallo @Robinator, super, dass dir Bumer hier direkt mit dem Screenshot zur Rufnummermitnahme nach dem Vertragsende weiterhelfen konnte. 👍😊

    Magst du uns hier dann bitte noch eine kurze Rückmeldung geben, wenn deine Nummer portiert wurde?

    Dann wissen wir hier auch Bescheid, ob bei dir alles geklappt hat, oder du doch noch weitere Unterstützung benötigst.

    Vielen Dank 💙

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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    Neuling
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    • 6. März 2024

    Hallo Steffen

    Mach ich gerne, wenn es soweit ist, vielen Dank

    für Eure Hilfe

    VG

    Robi

    o2_Steffen
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    • 7. März 2024

    Super @Robinator, danke dir. 👍

    Wenn du Lust hast, schaue währenddessen gerne bei uns im Angetestet-Bereich vorbei.

    Dort sind wir regelmäßig auf der Suche nach neuen Community-Tester:innen, die Lust haben bei sich zu Hause Smartphones oder Gadgets zu testen.

    Vielleicht wäre das ja interessant für dich. 😊

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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    Neuling
    • Robinator
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    • Neuling
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    • 20. März 2024

    Hallo,

    Ihr Helfer in der Not,

    Was ein Kreuz an der richtigen Stelle ausmacht.

    Ich habe so gemacht, wie Bumer es mir gezeigt hat und siehe da.…

    die alte Rufnummer wird am 26.03 übertragen.

    Nochmals danke an alle die mir geholfen haben.

    Viel Grüße an Euch

    o2_Antje
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      o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
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    • 20. März 2024

    @Robinator Das freut mich sehr zu hören, danke für das Update.
    Ich habe die aktuell vergebene Lösung gerade noch einmal rausgenommen.
    Wenn dir die Antwort von Bumer weitergeholfen hat, magst du dann für diese noch einmal das Lösungshäkchen setzen :)

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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      Robinator

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