Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rufnummermitnahme von Congstar zu O2

  • September 22, 2026
  • 6 Antworten
  • 42 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe vor Kurzem eine Rufnummermitnahme angekündigt bei O2! Jedoch ist der Vertrag von der Nummer von Congstar über meinen Vater gelaufen der aber jetz gekündigt wurde und ich den Vertrag bei O2 mit meinen Daten gemacht habe! Nur das Problem ist jetzt das die Daten natürlich nicht übereinstimmen und der Rufnummernmitnahme nicht stattfinden kann! 
jetzt stellt sich mir die frage an wen ich mich per Email melden kann oder was zu tun ist ich kenne mich nähmlich nicht mehr aus!

vielen dank im voraus!

Lösung von o2_Kathi

Hallo ​@So39ph,

danke, dass du dich hier mit deinem Anliegen zur Rufnummer bei uns meldest. Willkommen in unserer Community 😊

Das du die Rufnummer von einem Vertrag mitnehmen möchtest, der auf deinem Vater lief und der neue Vertrag bei uns jetzt über dich läuft, ist kein Problem. 

Bist du online mit deiner o2 Rufnummer im Kundenportal registriert? Dort kannst du die Rufnummernmitnahme beauftragen und auch die abweichenden Daten angeben. Berichte gerne, wenn du es vornehmen konntest und melde dich bitte bei Fragen.

6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • September 22, 2026

Gerade o2 ist doch der beste Portierer in Deutschland. Du musst nur die richtigen Daten des früheren Vertragspartners angeben. Bei abweichenden Daten den bisherigen Inhaber unterschreiben lassen. Bei identischem Familiennamen habe ich noch nie ein Problem seitens o2 gehabt. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 22, 2026

    Hallo ​@So39ph,

    danke, dass du dich hier mit deinem Anliegen zur Rufnummer bei uns meldest. Willkommen in unserer Community 😊

    Das du die Rufnummer von einem Vertrag mitnehmen möchtest, der auf deinem Vater lief und der neue Vertrag bei uns jetzt über dich läuft, ist kein Problem. 

    Bist du online mit deiner o2 Rufnummer im Kundenportal registriert? Dort kannst du die Rufnummernmitnahme beauftragen und auch die abweichenden Daten angeben. Berichte gerne, wenn du es vornehmen konntest und melde dich bitte bei Fragen.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Besucher:in
    • So39ph
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2026

    Danke euch!

    Das mit den Daten hat geklappt nur jetzt kam das die portierungserklärung nicht vorliegt! Was ist das genau und wie muss ich das erklären?

    Denn eine Kündigungserkärung habe ich aber ich weiß nicht wie ich die verschicken soll an O2 denn der beigefügte link ist das mit den Daten etc.

     

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 23, 2026

    ​@So39ph Die Portierungserklärung muss bitte bei Congstar abgegeben werden. Dort kannst du angeben, dass du die Rufnummer sofort mitnehmen möchtest. Sobald du das erledigt hast, kannst du die Rufnummernmitnahme bei uns erneut beantragen 🙂

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Besucher:in
    • So39ph
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2026

    Ah ok danke!

    Muss ich da einfach eine email an Congstar schreiben das ich die nummer mitnehme? Oder gibt es da ein Formular oder wo finde ich die portierungserklärung?

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 23, 2026

    ​@So39ph Ich habe dazu einen Link von Congstar gefunden, dort sollte online wahrscheinlich die Freigabe zur Rufnummernmitnahme möglich sein 😊

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica