Rufnummermitnahme - problem und Stress!!

Hallo und herzlich willkommen in der Community @FFMTK.💙

Ich habe soeben für dich im System nachgeschaut und dort wird mir im letzten Portierungsticket angezeigt, dass bei deinem letzten Anbieter die Portierungserklärung (Opt-IN) noch nicht vorliegt.

Daher kam die Portierung auch noch nicht zu Stande, hierzu hatten wir gestern versucht dich telefonisch zu erreichen.

Magst du dich bitte noch einmal mit deinem alten Anbieter in Verbindung setzten um danach die Porteriung bei uns noch einmal anzustoßen?

Vielen Dank

LG Steffen

Ist das OptIn notwendig?

Der Vertrag von Debitel ist schon 28.12.2023 beendet

Es sollte ein neuer Auftrag bei o2 reichen.

Ich hab am 02.01.2024 schon mit alte Anbieter kontaktiert und er hat gesagt Opt in braucht nicht und die nummer schon freigegeben ist.

Wenn ich in App Rufnummermitnahme beantragen möchte, zeigt das app Anbieter und nummer passt nicht.

Ich hab alles richtig eingegeben.

über hotline hab ich mehr mals neuen Auftrag beantragen, hab bisher kein weitere Info bekommen.

Ich habe gerade mit alten Anbieter kontaktiert und noch mal bestägtigt, dass meine Nummer seitdem 28.12.2023 freigegeben ist.

Der alte Anbieter sagte mir ,dass die Antrag nicht als “Sofort” sonder “Vertragsende” beantragen muss.

leider habe ich diese Situation via Hotline mehr mals erklärt und passiert nichts.

Steffen kannst du mir helfen?

Vielen Dank

Was mich stutzig macht ist, dass du die Rufnummernmitnahme nicht erneut in der App oder unter Mein o2 beauftragen kannst und den Fehler bekommst.

wenn ich im Web site unter Mein o2 beauftrage, dann zeigt es folgendes…

Du musst doch Debitel als alten Anbieter auswählen,

Ja in App habe ich ausgewählt aber zeigt

Im website gibt es kein alte Anbieter auswahl

und wenn ich meine alte Rufnummer eingegeben hab, zeigt es

Rufnummer von O2DE zu O2 ;;;

Dann bin ich leider mit meinem Latein am Ende. 

Vermutlich hat Debitel die Nummer schon in den o2-Pott geworfen. 

Hallo

Hast du ein Update??