Rufnummermitnahme nach Vertragsende alter Vertrag

für interne Portierungen von O2 zu O2 benötigst  du ein Formular

​@poales Ich hatte bisher meinen Vertrag bei freenet DLS, nur der neue Vertrag ist bei O2

​@L2312eo 

Die Portierung kann erst starten, wenn die neue o2 Simkarte aktiviert ist. Seit wann ist der o2 Vertrag aktivert? 

​@Bollermann 

Der o2 Vertrag und die zugehörige SIM Karte sind seit heute aktiviert.

Surfen über Mobilfunknetz funktioniert.

Telefonie auch, nur eben mit einer neuen Nummer

​@L2312eo 

ist der alte Vertrag  beendet? 

oder wurde die Rufnummer beim alten Anbieter  zur Portierung  freigeben? 

​@poales 

Der alte Vertrag ist beendet zum 02.01.2026.

Ich hatte dort eigentlich angegeben, dass ich eine Portierung möchte. 

In meinen o2 Vertagsunterlagen habe ich auch eine "Auftragsbestätigung zur Rufnummernmitnahme", dort steht die zu übernehmende Rufnummer, jedoch kein Wechselzeitpunkt eingetragen.

beauftrage die Portierung  über den O2 Kunden Bereich 

zum Vertragsende des alt Vertrags

​@poales 

Den Schritt habe ich vorhin durchgeführt, es wurde dann angezeigt: "Dein Auftrag ist eingegangen. Sobald dein Alt-Anbieter die Rufnummermitnahme bestätigt hat, informieren wir dich über dein Portierungsdatum."

Eine Bestätigung per Email oder SMS habe ich jedoch nicht bekommen...

​@L2312eo 

Wie geschrieben. Der Portierungsvorgang startet einen Werktag (Montag - Freitag) nach Aktivierung der Simkarte. Erst dann wird dir auch ein Wechseltermin (+5-7 Werktage) genannt. 

​@Bollermann 

Der Vertrag und die SIM Karte von meiner Mutter, ebenfalls jetzt neu bei o2, wurde schon vor mehreren Werktagen aktiviert, Vorgehen bzgl. Rufnummermitnahme hier gleich. Sie hat aber auch keine Bestätigung oder einen Wechseltermin genannt bekommen...

Guten Morgen ​@L2312eo,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 😊

Schade, dass es bei dir mit der Rufnummernmitnahme direkt zur Vertragsaktivierung nicht geklappt hat. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Die Mitnahme wurde bei Vertragsabschluss auch mit angegeben, hat aber die gleiche Rückmeldung wie jetzt, nach deinem neuen Antrag: “Kundentyp Privat-/Geschäftskunde nicht zutreffend”

Dazu solltest du auch eine E-Mail von uns bekommen haben. Der Kundentyp ist falsch 🤔

​@o2_Kathi 

Danke für die Rückmeldung!

Der Nachweis zum Kundentyp Geschäftskunde sollte eigentlich vorliegen…

Reicht es, wenn wir den Nachweis nachträglich nochmal erbringen, dass dann die Nummermitnahme klappt?

​@L2312eo 

Ist denn bei Freenet auch Geschäftskunde angegeben? 

​@L2312eo 

die Portierung ist nun zum 16.01.2026 bestätigt. 

Wenn du noch Fragen oder Themen hast, die du mit uns besprechen möchtest, komme gern wieder auf uns zu.

Grüße

Manga