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Gelöst

Rufnummermitnahme + Lieferdatum

  • April 21, 2022
  • 26 Antworten
  • 185 Aufrufe
J
Einsteiger:in

Guten Abend,

mein Problem besteht darin das ich die Rufnummer Mitnahme beantragt habe über die App

ich aber keine Bestätigung bekommen habe das Ihr mein  Antrag bekommen habt.

Dies sollte ich aber laut Mitarbeiter automatisch bekommen wen ich das Formula abschicke.

 

Zweiteres, man sagte mir das Handy würde diese Woche bei mit eintreffen, ein anderer

Mitarbeiter meinte das o2 auf neue Handys wartet. Das es diese Woche nicht mehr kommt 

ist mir bewusst aber was stimmt jetzt von den aussagen ?

 

Bestehe die Möglichkeit wen ein Shop in Bremen das Handy hat und die Buds 

das ich es dort einfach abholen kann ?  Da das Paket ja anscheinend noch nicht 

Versand wurde ?

 

Mit Freundlichen Grüßen 

 

Jan Schröder

Lösung von Jan9813

Moin, 

mir wurde heute mitgeteilt über Telefonie das mein Packet heute angeblich los geschickt wird weil man es vergessen hätte (Kann passieren ist zwar blöde aber man ist ja nur Mensche).

Man sagte mir aber auch das es heute los geschickt wird und ich in 1-2 Std eine Versandbestätigung bekomme dies hat man mir hoch uns heilig versprochen. Das Telefonat war um ca 9:00 Uhr .

Bisher habe ich immer noch nichts erhalten.

Menschen machen Fehler kann alles passieren,

nur langsam fühle ich mich veräppelt.

 

Ich fordere um Klärung dieser Situation.

 

Ps. Dazu kommt dass ein Arbeitskollege,

sich das gleiche Handy (Exakt das gleicheit Farbton und Speicher) sich am Montag bestellt hat mit Vertrag bei o2 und es heute bekommen hat.

Und ich sitze hier und warte komischer Weise noch.

 

Mit freundlichen Gruß 

Jan

 

 

 

    26 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 21, 2022

    mein Problem besteht darin das ich die Rufnummer Mitnahme beantragt habe über die App ich aber keine Bestätigung bekommen habe das Ihr mein  Antrag bekommen habt. Dies sollte ich aber laut Mitarbeiter automatisch bekommen wen ich das Formula abschicke.

    Hallo,

    eine automatische Eingangsbestätigung gibt es nicht bei Online Beauftragung. Die Bestätigung des Wechseltermin, dauert so zwischen 1-3 Tagen.

    Bestehe die Möglichkeit wen ein Shop in Bremen das Handy hat und die Buds das ich es dort einfach abholen kann ?  Da das Paket ja anscheinend noch nicht Versand wurde ?

    Das ist leider nicht möglich.

    Zweiteres, man sagte mir das Handy würde diese Woche bei mit eintreffen, ein anderer Mitarbeiter meinte das o2 auf neue Handys wartet. Das es diese Woche nicht mehr kommt ist mir bewusst aber was stimmt jetzt von den aussagen ?

    Dein Bestellstatus verrät wer Recht hat. 
    Vorbestellung: es wird auf Ware gewartet. 
    In Bearbeitung: es wird zum Versand vorbereitet.

    LG

    -
      J
      Einsteiger:in
      • Jan9813
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 22, 2022

      Zur Rufnummer Mitnahme habe ich seit 7 Tagen keine Rückmeldung. Ist das noch normal oder ist das was schief gelaufen?

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 22, 2022

      Hallo,

      nein ist nicht normal. Wenn was schief gelaufen wäre, hättest schon eine Info bekommen. Beauftrage bitte nochmal im Online Portal. Über die App hakt es ab und zu.

      LG

      -
      J
      Einsteiger:in
      • Jan9813
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 22, 2022

      Das Problem ist das mein Anbieter nur über die App findbar ist über das online Portal gibt es mein vorherigen Anbieter nicht 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 22, 2022

      Hallo,

      jetzt machst du mich neugierig. Welcher soll das sein?

      LG

      -
      J
      Einsteiger:in
      • Jan9813
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 22, 2022

      Freenet Funk (MOBC) 

      Gibt es nur über die App Auswählbar  

      im Online Portal leider gar nicht 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 22, 2022

      Hallo,

      stimmt. Dann kannst du es nur über die App nochmal probieren.

      LG

      -
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • April 23, 2022

      Hallo @Jan9813 ,

      herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum.

      Bisher kann ich keinen Eintrag zur Rufnummerportierung in deinem Datensatz finden. Hast du es inzwischen noch einmal neu beauftragt, wie es @Vilureef vorgeschlagen hat?

      Hast du die Portierung zum Vertragsende bei deinem alten Anbieter beauftragt odder zu sofort? Wenn du sie zu sofort beauftragt hast, hast du dort die Portierungserklärung eintragen lassen?

      Viele Grüße,

      Andrea

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        J
        Einsteiger:in
        • Jan9813
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 23, 2022

        Ja die Nummer ist freigegeben,

        Und ja ich habe es nochmals beantragt 

         

        Sehr komisch 

        Sandroschubert
        Legende

        In mein-O2 liegt es unter Mobilcom (MOBC). Das die Listen abweichen habe ich auch schon festgestellt. Es gibt auch noch einen Unterschied in der Liste wenn man bei einem Neuvertrag eine Portierung beauftragt. Bei Prepaid weicht die Liste auch noch einmal ab.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        J
        Einsteiger:in
        • Jan9813
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 25, 2022

        Gibt es den zum Thema Rufnummer Mitnahme eine Lösung wie es weiter geht damit. Muss ja trotzdem irgendwie möglich sein. 

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • April 25, 2022

        Hallo,

        wenn du es nochmal beantragt hast, warte erstmal ab.

        LG

        -
        J
        Einsteiger:in
        • Jan9813
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 27, 2022

        Nach vielen Telefonaten hat es endlich geklappt am 04.05 ist die Portierung, es musste zwei mal manuell gemacht werden vom Kundenservice.

        Nun kommt eine weitere Frage auf 

        mein Handy ist zwar immer noch nicht da und steht noch in der Vorbestellung aber es wurde als abgeschlossen markiert ? 

        Da bitte ich um Klärung

         

        Mit freundlichen Grüßen

        Jan 

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • April 27, 2022

          mein Handy ist zwar immer noch nicht da und steht noch in der Vorbestellung aber es wurde als abgeschlossen markiert ? 

          Hallo,

          dann wurde es dir jetzt zugeordnet.

          LG

          -
          J
          Einsteiger:in
          • Jan9813
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • April 28, 2022

          Moin,

          Zugeordnet soll das heißen das ein Handy mir zugeordnet wurde ? 

           

          Mit freundlichen Grüßen

          Jan

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • April 28, 2022

          Hallo,

          ja.

          LG

          -
          J
          Einsteiger:in
          • Jan9813
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Lösung
          • April 28, 2022

          Moin, 

          mir wurde heute mitgeteilt über Telefonie das mein Packet heute angeblich los geschickt wird weil man es vergessen hätte (Kann passieren ist zwar blöde aber man ist ja nur Mensche).

          Man sagte mir aber auch das es heute los geschickt wird und ich in 1-2 Std eine Versandbestätigung bekomme dies hat man mir hoch uns heilig versprochen. Das Telefonat war um ca 9:00 Uhr .

          Bisher habe ich immer noch nichts erhalten.

          Menschen machen Fehler kann alles passieren,

          nur langsam fühle ich mich veräppelt.

           

          Ich fordere um Klärung dieser Situation.

           

          Ps. Dazu kommt dass ein Arbeitskollege,

          sich das gleiche Handy (Exakt das gleicheit Farbton und Speicher) sich am Montag bestellt hat mit Vertrag bei o2 und es heute bekommen hat.

          Und ich sitze hier und warte komischer Weise noch.

           

          Mit freundlichen Gruß 

          Jan

           

           

           

            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • May 4, 2022

            Hallo @Jan9813,

            vielen Dank für deine Rückmeldung. Hast du das Gerät in der Zwischenzeit schon bekommen? Kann ich dich von hier aus noch unterstützen?

            Viele Grüße Bianca

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            J
            Einsteiger:in
            • Jan9813
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • May 4, 2022

            Die Kopfhörer fehlen die Samsung Buds2  die ich dazu bekommen soll laut Vertrag......

            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • May 5, 2022

            Hallo @Jan9813,

            die Buds2 kannst du direkt über Samsung anfordern. Alle Informationen findest du über diesen Link https://www.markenmehrwert.com/campaign/samsung-weeks/ .

            Viele Grüße Bianca

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            J
            Einsteiger:in
            • Jan9813
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • May 5, 2022

            Das ist soweit ja schön und gut aber 

            erstens ist die Aktion bei Samsung vorbei 

            und zweitens hat man mir gesagt das diese mit geliefert werden 

            und ich nichts machen brauche. Von daher fordere ich auch das ich 

            die Kopfhörer bekomme da man sie mir auch versprochen hat.

            Es hieß nie was davon das ich was dafür machen müsste !

             

            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • May 5, 2022

            Hallo @Jan9813,

            tut mir leid, dass du eine andere Information erhalten hast. Die Buds können nur auf dem hier genannten Weg bestellt werden. Die Aktion wurde aufgrund der Lieferverzögerungen verlängert. Hast du es denn schon über den Link versucht.

            Viele Grüße Bianca

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            J
            Einsteiger:in
            • Jan9813
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • May 5, 2022

            Der Link funktioniert leider nicht, in meinem Vertrag den ich habe steht aber auch mit drin drin das diese mit dem Handy geliefert werden 

            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • May 6, 2022

            Hallo @Jan9813,

            vielen Dank für deine Rückmeldung.😊 Ich habe mir noch einmal alle Informationen zu der Aktion durchgelesen. Die Buds können nur über die Aktionsseite bestellt werden. Wo hattest du denn das Handy bestellt und die Information bekommen, das die Buds direkt beim Geärt dabei sind?

            Viele Grüße Bianca

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            J
            Einsteiger:in
            • Jan9813
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • May 6, 2022

            Vom o2 Shop und es steht im Vertrag drin !

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